Bershka Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Acil Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

26.10.2029 tarihinde Bershka internet sitesinden verdiğim 40399938430 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Kendi siparişlerim sayfasında siparişin 03.11 tarihinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla ürün kargoya bile verilmemiş durumda.

Bu ürünü kızımın perşembe akşamı katılacağı çok önemli bir davette giymesi için aldım ve en geç 04.11 tarihinde elimizde olması gerekiyor. Ancak şu anki durum itibarıyla ürünün belirtilen tarihte tarafımıza ulaşmayacak gibi görünmesi hem bizi zora sokuyor hem de markaya olan güvenimizi sarsıyor.

Ayrıca telefonla hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinize ulaşılamıyor, bu nedenle durumumuzu kimseye izah edemiyor ve çözüm talep edemiyoruz. İnternetten verilen siparişlerde müşterinin bu kadar sahipsiz bırakılmasını kabul edemiyorum.

Siparişimde yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünün hemen kargoya verilerek en geç 04.11 tarihinde tarafıma ulaştırılmasını ve iletişim kanallarınızın da işler hâle getirilmesini talep ediyorum.