Bershka Müşteri Hizmetleri

Kocaeli İzmit’te teslim edilmek üzere Bershka’nın online mağazasından eve teslim seçeneği ile ürün satın aldım. Sistemde... teslim tarihi 21’i olarak görünmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 40393041010. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ve teslimat şeklini eve teslim olar...

18.10.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden dört ürünlük bir sipariş oluşturdum. Siparişin üç ürününün tek bir kar...go ile, diğer ürünün ise ayrı bir kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. İçinde tek ürün olan kargom elime ulaştı ancak kalan üç ürünle ilgili hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün s...

Bershka’nın online mağazasından 19.10.2026 tarihinde “Kemerli Uzun Dik Yaka Kaban Kum Rengi” ürününü satın aldım. Tarafı...ma gönderilen üründe, üzerine farklı bir etiket takılarak yanlış beden gönderildi. Hata benden kaynaklanmamasına rağmen ürünü 20.10.2026 tarihinde iade etmek zorunda kaldım ve ücre...

16 Ekim tarihinde Bershka web sitesi üzerinden 40396783482 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin onaylandığına dair ...bilgilendirme aldım ancak ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve kargo firması bu konuda herhangi bir net bilgi vermiyor. Bu süreçte Bershka müşteri hizmetleriyle defalarca görüş...

26.10.2024 tarihinde Bershka’nın online sitesinden içten dolgu topuklu spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 403939...01524’tür. Ödeme sırasında Zara’ya ait 600 TL’lik hediye kartımı kullandım, kalan tutar da kredi kartımdan çekildi. Ürün bana hiç teslim edilmeden kargo aşamasında iadeye düşmüş ve...

12 Ekim 2026 tarihinde Bershka’dan dik yaka pelerin ceket sipariş verdim, 2.590 TL ödedim. 13 Ekim’de kargoya verildiği,... 14 Ekim’de teslim göründüğü halde ürün bana hiç ulaşmadı. Sistem günlerce teslim edildi/tahmini teslim edilecek gibi görünmeye devam etti. İki hafta boyunca defalarca canlı yardı...

17/10/2026 tarihinde Bershka’nın online mağazasından iki adet ürün satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin ayrı ayrı ka...rgolanacağı bilgisi verildi. Ürünlerden biri zamanında elime ulaştı ancak diğer ürünüm için aynı şeyi söyleyemiyorum. Sistem üzerinden baktığımda 21 Ekim’e kadar teslim edilmesi ge...

12 Ekim tarihinde Bershka’nın internet sitesinden Akasya mağazasına teslim seçeneğiyle bir suni deri ceket siparişi verd...im. Sipariş numaram 40315774245. Tahmini teslim tarihi olarak 21 Ekim belirtilmesine ve en fazla 2 güne kadar gecikme olabileceği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ ma...

09.10 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim ancak siparişim tam 15 gündür “gönderild...i” aşamasında görünüyor ve henüz hiçbir kargo hareketi yok. Hangi kargo firmasıyla gönderildiği dahi belirtilmiyor, bu yüzden ben de süreci takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerini a...

12.10.2026 tarihinde Bershka’dan toplam 760 TL tutarında, içinde zımbalı portföy çantanın da bulunduğu 40396307770 numar...alı siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, ne ürünler kargoya verildi ne de gecikmeye dair bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri...

Bershka’dan online olarak satın aldığım “kısa suni deri trençkot” ürününü iade ettim ancak 3.290 TL tutarındaki iade bed...elim 2 haftadır hesabıma yatırılmıyor. Uygulamada 6003717397 numaralı iade talebi ve ilgili işlem görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İademin neden geciktiği...

09.10.2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40312785717 numaralı siparişimle “suni süet dik yaka ceket” satı...n aldım. Tahmini teslimat tarihi 13 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 24 Ekim olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendir...

Bershka’dan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve takip ekranında 22.10.2026 teslimat tarihi ile gö...nderimin dağıtıma çıktığı görünüyor. Ancak dağıtıma çıkmasına rağmen bugün üçüncü gün olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla telefon, mail ve diğer tüm kanal...

14 Ekim tarihinde Bershka’dan 40316165447 numaralı su geçirmez dolgulu mont siparişini verdim. Aradan günler geçmesine r...ağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde yalnızca “depodan çıktı” ifadesi görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Bu süreçte müşteri temsilcisi...

Bershka mobil uygulaması üzerinden 27/09/2026 tarihinde 40312119825 numaral...ı Dik Yakalı Trençkot siparişini verdim. Uygulamada tahmini teslimat tarihi...

17 Ekim’de Bershka’dan 4.500 TL tutarında bir sipariş verdim, 18 Ekim’de ise sistemde kargoya verildiği görünüyor. Ancak... kargo takip ekranında gönderim günlerdir sadece aktarma merkezine geldiği ve kargo şirketinin deposunda olduğu görünüyor, dağıtıma çıkmıyor. Bershka müşteri hizmetlerine ulaştığı...

Bershka’dan 14 Ekim’de yaklaşık 1.490 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Ürün, benim seçim hakkım olmadan sistem tar...afından Yurtiçi Kargo ile ve adrese teslim değil, Kızıltepe’de bir “gel al” noktasına yönlendirilerek gönderildi. Tahmini teslim tarihi 20 Ekim görünmesine rağmen kargonun nerede o...

Bershka online mağazadan 28 Eylül tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 40392925936’dır. Ürünler ...kargoda görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ancak buna rağmen iadem de yapılmıyor. Kargo firmasından teslim almadığım halde sistemde kargoda görünüyor denilere...

Bershka’nın online sitesinden 18 Ekim tarihinde aynı modelden iki adet lacivert sweatshirt sipariş ettim. Ürünler bugün,... yaklaşık 2 saat önce elime ulaştı ancak her iki sweatshirtün de baskı kısmı soyulmuş ve aşınmış şekilde, defolu olarak gönderilmiş. Sipariş numaram 40397108700’dür. Ürünler defol...

12.10.2026 tarihinde Bershka’dan 40315622715 numaralı siparişle iki adet yumuşak dokulu uzun kaban satın aldım. Siparişi...m için teslimat tarihi olarak 16.10.2026 - 19.10.2026 aralığı bildirildi ancak bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Günler geçmes...