Bershka Müşteri Hizmetleri

5 Nisan’da Bershka mobil uygulaması üzerinden 40358312826 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık iki hafta boyunca uygulamada “depoda hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra ise tamamen benim bilgim dışında, herhangi bir gerekçe açıkl...

Trendyol üzerinden aynı anda iki farklı satıcıdan, It’s Basic ve Bershka mağazalarından pantolon satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde iade sürecinde bir karışıklık yaşandı ve ürünler yanlış satıcılara gitti. Bunun sonucunda her iki satıcı da 4 Nisan tarihinde iade reddi verdi. It’s Basic mar...

Kızım 23 Mart 2026 tarihinde Bershka Antalya Terracity mağazasından alışveriş yaptı ve iki ürünün adresimize kargo ile gönderileceği söylendi. Ancak kargo geç geldiği için paket tekrar firmaya iade edildi. UPS Türkiye ile gönderilen ürünün takip numarası 1ZF701W86867636285, sipariş numarası ise 4027...

Bershka’dan 5 Nisan tarihinde online olarak üç parça ürün (bikini altı, bikini üstü ve elbise) satın aldım ve aynı gün cargox’e teslim edildi. 6 Nisan tarihinde ürünlerimin 16.00–21.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair cargox tarafından mesaj aldım, aynı gün akşam ise teslimatın yetişmediği ...

Bershka online mağazasından 40355750444 sipariş numaralı yaptığım alışveriş sonrasında sipariş içerisindeki 9 parça ürünü iade ettim ve toplam iade tutarının 8.990 TL olarak kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Ancak 6 Nisan tarihinde hesabıma yansıyan iade tutarının 8.545 TL olduğunu gördüm. Dur...

Antalya Markantalya Bershka mağazasından 16.03.2026 tarihinde iki adet elbise satın aldım. Ürünlerden biri 10001995 kodlu, 0121871480004 elbise olup 1.590 TL, diğeri ise 10002026 kodlu, 0101771460604 elbise olup 1.190 TL tutarındadır. Mağazada belirtilen 30 günlük iade süresi içinde ürünleri iade et...

Bershka mobil uygulaması üzerinden 5 Nisan tarihinde 40278093681 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. 1790 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...

4 Nisan 2026 tarihinde Bershka online mağazasından 40359414572 numaralı siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak Ankara Ankamall Bershka mağazasından teslim almayı seçtim. Siparişimde yaklaşık 2.790 TL tutarında bir adet kıyafet bulunuyor. Sipariş daha sonra Cargo X isimli kargo firmasına verildi...

Kolay Gelsin kargo ile Bershka’dan verdiğim online takım siparişim Adana’daki adresime teslim edilmedi. Adresimin eksik olduğunu bahane ederek eve hiç çıkmadılar, oysa daha önce Bershka’dan verdiğim tüm siparişler aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Bu kez aradıklarını iddia etmelerine r...

04.04.2026 tarihinde kolay gelsin firmasının teslim etmesi gereken Bershka kıyafet siparişim, aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ adresime ulaşmadı. 183534148 takip numaralı kargom Barbaros Mahallesi İ***** H**** Bey Sokak No:24 Kat:2 Daire:5 adresine getirilmesi gerekirken, herhangi bir teslimat yap...

16 Ocak tarihinde Bershka online mağazasından kredi kartıyla satın aldığım ürünü iade etmeme rağmen, aradan aylar geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmamıştır. İade tarihini tam olarak hatırlamıyorum ancak ürün çok geçmeden kargo ile geri gönderildi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri i...

Bershka internet sitesinden 25 Mart tarihinde 40355424256 numaralı siparişi verdim. Sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Herhangi bir kargo firması bilgisi, takip numarası ya da teslim alan kişi bilgisi de sistemde yer almıyor; bu nedenle teslimatla...

7 Ocak 2026 tarihinde Bershka markalı kemerli yumuşak trençkot ürününü Trendyol üzerinden 10840353405 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü henüz yıkamadan, yaklaşık 1 ay önce kumaşta yoğun tüylenme olduğunu fark ettim. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, üstelik yıkama dahi yapılmamışken b...

Bershka uygulaması üzerinden aldığım straight fit fitilli kumaş pantolonu iade ettim; ancak ücret iadesiyle ilgili hâlen sorun yaşıyorum. 19 Mart tarihinde DHL kargo ile gönderdiğim bu iade kabul edildi, uygulamada da iadenin onaylandığı görünüyor fakat 2.290 TL tutarındaki ücret hâlâ kartıma yatmad...

16 Mart tarihinde Bershka internet sitesinden vermiş olduğum 40275186911 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Kocaeli Kandıra ve kargonun son teslim günü olarak belirtilen 24 Mart tarihi de geçmiş olmasına rağmen h...

29 mart Bershka’nın online mağazasından bir etek ve bir t-shirt satın aldım. Toplam 1185 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım ve siparişim Bir Günde Kargo aracılığıyla gönderildi. Siparişimin kargo takip numarası 5442*************030. Ürünler bir gün içinde kargoya verildi ancak kargo şirketi, “hatalı a...

22.03.2026 tarihinde Bershka’dan 40258709477 numaralı siparişim ile bir ceket satın aldım. Kargo ücretiyle birlikte toplam 2.379 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım. Ancak siparişim üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo şirketi bilgisi ne de kargoya verildiğine dair SMS veya ...

1 Nisan’da Bershka online siteden bir çanta siparişi verdim. 2 Nisan’da ise telefonuma siparişimin kargoyla “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak ben hiçbir şekilde kargo teslim almadım, kapıma gelen kimse olmadı bir imza atmadım Sipariş numaram 40277742151’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili ola...

30.03.2026 tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen siparişim, 5442******55 takip numaralı kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo, Esenyurt şubesi tarafından iş adresim bulunamadığı gerekçesiyle teslim edilmedi. Bunun üzerine sistem üzerinden adr...

Bershka Karşıyaka Rönesans mağazası ürün iadesi kabul etmedi. Ürünleri 31.03 tarihinde teslim alır almaz iade için kasaya gittim “süresi geçti iade alamayız” dediler. Oysa teslim eden de kendileri yani süresi geçmiş ürünü teslim ediyor ama iadesini almıyor. Siparişimi 26.02 de mağazada oluşturup öde...

Bershka’nın online mağazasından 40273913719 numaralı siparişimle aldığım deri ceketi 14 Mart’ta iade için kargoya verdim. Kargo, takipte teslim edildi olarak görünmesine rağmen sistemde teslim tarihi dahi gözükmüyor ve iade sürecim bir türlü sonuçlanmıyor. Aynı dönemde farklı firmalara yaptığım iad...

25 Mart tarihinde Bershka’nın online sitesinden şort, tulum, sweat ve eşofman ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaram 40276378111 olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın kargom hala elime ulaşmadı. Siparişimin kargo hareketlerini kontrol ettiğimde neredeyse her gün “dağıtıma çıkarıldı” ya da...

Bershka’dan 28 Şubat tarihinde verdiğim 40272239552 numaralı siparişim bir aydır elime ulaşmadı. Sistem üzerinde sadece “sipariş alındı” ve “depodan çıktı” görünüyor, ancak kargo firması bilgisi paylaşılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre boyunca tarafıma ne SMS ne e-post...

Bershka’dan internet üzerinden verdiğim ve Cargo firmasıyla gönderilen 36520766759300100039 takip numaralı siparişim, 28.03.2026 tarihinden beri sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim sırasında ne bir doğrulama kodu soruldu ne de herhangi bir i...