Bershka Siparişimin Teslimatı Gecikti, Takip Bilgisi Yok

24.10.2024 tarihinde Bershka internet sitesinden 40318054481 numaralı siparişi verdim. Siparişim için tahmini teslimat tarihi 26.10.2024 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünler hala elime ulaşmadı. Sipariş takip ekranında sadece “Gönderildi” aşamasında olduğu yazıyor, bunun dışında süreçle ilgili hiçbir ilerleme ya da net bir bilgi göremiyorum.

Bu süre boyunca ne SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme aldım ne de kargoya dair detaylı bir takip numarası paylaşıldı. Manisa Akhisar’daki teslimat adresime siparişim zamanında gelmediği gibi, yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerinize de ulaşamıyorum.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, kargo ve teslimat sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bilginin tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.