Yanlış Numara Gönderilen Çizmeler Nedeniyle İade Ve Fiyat Farkı Düzeltme Talebi

Bershka’nın internet sitesinden “Ayarlanabilir Slouchy Topuklu Bot” ürününü, 1106/864/100 kodlu çizme olarak, 2.300 TL indirimli fiyatla ve 89 TL kargo ücreti ödeyerek satın aldım. Ancak siparişim geldiğinde çizmelerin birinin numarası 35, diğerinin 37 gönderilmişti. Numara uyumsuzluğu olduğu için ürünü mecburen iade etmek zorunda kaldım.

Ürünü iade için kargoya verdikten kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının sitede 3.290 TL / 3.300 TL seviyesine yükseldiğini gördüm. Bunun üzerine Bershka’ya WhatsApp üzerinden ulaşıp, kendi hataları nedeniyle yanlış numara gönderildiğini, bu yüzden ürünü iade etmek zorunda kaldığımı, bana kupon ya da benzeri bir çözüm tanımlanarak ürünü tekrar eski 2.300 TL’lik fiyatından alabilmeyi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak bana sadece “Aradaki fiyat farkını tanımlama işlemimiz yoktur, ürün stokta varsa gönderilir, yoksa iade yapılır” şeklinde dönüş yaptılar ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca iademle ilgili para iadesi de henüz hesabıma yatmadı.

Yanlış numaralı ürün gönderilmesi tamamen firmadan kaynaklı bir hata olduğu için, hem bu hatanın kabul edilmesini hem de ürünü ilk ödediğim 2.300 TL’lik indirimli fiyattan alabilmem için tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum. 229478841 numaralı siparişime ait bedelin de en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.