Takip Numarası Olmadan Kargo Gecikmesi Ve Ödeme İadesi Talebi

27 Ekim 2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40318663799 sipariş numaralı kaban ürününü 3.300 TL ödeyerek satın aldım. Uygulamada siparişim günlerdir “depomuzdan çıktı / gönderildi” olarak görünmesine rağmen bir günde Kargo firması bu siparişe ait hiçbir takip numarası paylaşmıyor ve gönderimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklememi söyleyip başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bir günde Kargo ile iletişime geçtiğimde ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Sonuç olarak hem ödediğim 3.300 TL ortada kaldı hem de nerede olduğunu bilmediğim bir kargo ile baş başa bırakıldım.

Siparişimle ilgili takip numaramın acilen paylaşılmasını, kargomun nerede olduğunun net olarak bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesini istiyorum.