Bershka Mağaza Personelinin Haksız Suçlaması Ve Kurumsal Özür Talebi

30 Ekim Cuma günü İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Bershka mağazasından bir ceket satın aldım. Kasaya gitmeden önce arkadaşımla birlikte reyondaki bir gözlüğü sadece deneyip gülerek yerine bıraktık ve ardından kasada ödememi gerçekleştirerek mağazadan çıktık.

Mağazadan ayrılıp yan mağazaya girerek kıyafetlere bakmaya başlamışken, Bershka mağazasından bir çalışan elinde el terminaliyle yanımıza gelerek poşetime bakmak istediğini, gözlük çaldığımızı iddia etti. O anki şaşkınlıkla poşetime bakmasına izin verdim, ancak kendisi poşetin içine gerçekten bakmak yerine sadece ucundan şöyle bir göz attı ve bizi kenara sıkıştırarak gözlüğün nerede olduğunu sormaya devam etti.

Kendisine fişimi gösterip gözlük almadığımızı, fişte de gözlük bulunmadığını belirttim ve bu tarz bir ithamın hiç hoş olmadığını açıkça söyledim. Buna rağmen mağazadan çıkarken alarmın öttüğünü iddia etti. Oysa kasada ürünümün alarmı zaten çıkarılmıştı ve mağazadan çıkarken herhangi bir alarm çalmamıştı. Tüm bunlara rağmen, başka bir mağazanın içinde, elinde büyük bir alışveriş poşetiyle dolaşan bir müşteri olarak haksız bir şekilde suçlanmak son derece aşağılayıcı ve incitici bir durumdu.

Bu yaşananların ardından çalışan sadece yüzünü asıp “peki” diyerek yanımızdan ayrıldı, ne düzgün bir açıklama yaptı ne de yaşattığı rahatsızlık için bir özür dileme gereği duydu. Hiçbir kamera kaydı kontrol edilmeden, fişe bakılmasına rağmen ortada kanıt yokken bu şekilde itham edilmek kabul edilebilir değil.

Bana bu davranışın gerekçesi hakkında net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım bu haksız ve kırıcı suçlama nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür verilmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.