Bershka Sweat Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Gecikmesi

Bershka online mağazasından aldığım bir sweat ürünü satın aldım, ancak ürün bana hiç ulaşmadı ve kargo hareketlerinden, hatalı adres nedeniyle kargo firması tarafından kendiliğinden iade sürecinin başlatıldığını ve 26 Ekim’de ürünün Bershka deposuna teslim edildiğini görüyorum. Bu işlem kargo firması tarafından yapılmasına rağmen, bugün 30 Ekim olmasına rağmen hesabıma hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesinin yapılacağını söylediler ancak verilen bu bilgiye rağmen süreç tamamlanmadı. Sipariş numaram 40397740334’tür ve eklediğim ekran görüntüsünde de ürünün depo tarafından teslim alındığı açıkça görünüyor.

Bana hiç ulaşmayan bu ürünün ücretinin iadesinin bir an önce işleme alınarak tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.