Üç Sipariş Teslim Edilmedi, Birinin Ücret İadesi Yapılmadı

3 adet aynı çantadan almıştık kardeşlerimle. İndirim zamanı 21 gün boyunca yollamadılar; sipariş alındı ekranında kaldı. 21 gün sonra mağazaya teslim edildiği görüldü. Akşamı mağazaya almaya gittiğimde sipariş numaralarını yazdım, hata verdi. Çalışana sordum; 2 gün sonra "kargoda gelmektedir" dedi, tamam dedim. 2 gün sonra gidecektim, ekranda "müşteriye teslim edildi" gözüküyordu. Gittim, tekrar numaraları girdim, yine hata verdi. Sipariş numaralarımı çalışana verdim:
1. 40383895274
2. 40383895168
3. 40383894926
Ürün ne kargoda gözüküyor ne de mağazada. Desteğe yazdım, "siz gidip almadığınız için iade oldu" dedi. Ben aynı gün almaya gittim, müşteriyi suçluyorlar; kendi hatalarını kabul etmektense. Ayrıca 2 ürünün ücret iadesi yapıldı, 3. ürünün hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Ben ürünlerimi istiyorum fakat ürünlerin ücret iadesi bile doğru düzgün yapılmıyor.