İade Ücretimin 27 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımaması Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Yanıtı

Bershka internet sitesinden aldığım 40305138167 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade etmek üzere 22 Ağustos tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. 2.340 TL tutarındaki bu iademin üzerinden 27 gün geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hala tarafıma yapılmadı.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kargoya teslimle birlikte tüketici olarak sorumluluğumu yerine getirmiş bulunuyorum. Depodaki gecikmenin tüketiciye yansıtılamayacağını, 14 günlük yasal iade süresinin ise fazlasıyla aşıldığını özellikle belirtmek isterim. Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerinizle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve sorun çözülmedi.

Ücret iademin hiçbir ek şart öne sürülmeden, gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde kargo teslim fişi ve ilgili diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.