Ertesi Gün Teslimat Ücreti İadesi Ve Siparişin Hemen Gönderilmesi

14.09.2026 tarihinde Bershka online mağazasından bir sipariş verdim ve ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek 130 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. 1.790,00 TL tutarındaki bu siparişime ait 40309767607 numaralı siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme göremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca mail ileteceklerini, incelemede olduğunu söyleyerek geçiştiriyorlar ve net bir bilgi ya da çözüm sunmuyorlar. Hem ertesi gün teslimat için ekstra ücret ödeyip hem de bu kadar gecikme yaşamam, üstüne bir de bu şekilde ilgisiz bir tutumla karşılaşmam beni mağdur ediyor.

Ödediğim hızlı teslimat ücretinin iade edilmesini ve siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek tüm ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.