Bershka Bir Günde Kargo Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Bekleniyor

09.09.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim sipariş için İstanbul içi “Bir Günde Kargo” hizmetini kullandım. Buna rağmen bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderimin 10.09.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, belirtilen adreste bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat adresim ev adresim olarak kayıtlı ve o gün evde olmama rağmen ne arama yapıldı ne de kapıma gelen giden oldu. Durumu öğrenmek için kargo firmasını defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim. Bugün yaptığım görüşmede ise sürecin uzadığı, bu nedenle Bershka ile görüşülüp tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ben hem siparişimden hem de ücretimden mahrum kaldım, “Bir Günde Kargo” hizmeti de hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Kargonun gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, “teslim edildi” görünen kaydın düzeltilmesini ve siparişimi ya da ücret iademi gecikme olmadan eksiksiz şekilde almam için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.