Kayıp Kargo Ve İade Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Bershka’dan 7 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan, 1.000 TL tutarındaki siparişim yaklaşık 1 ay önce kayboldu. Müşteri hizmetleri, kolinin kurye tarafından kaybedildiğini ve sorumluluğun kargo firmasına ait olduğunu belirtti.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmıyor. 40298722815 numaralı siparişime ilişkin olarak yaklaşık 2 hafta önce kargo firmasıyla yaptığım son görüşmede, tazmin sağlanacağını ve beklemem gerektiği söylendi ancak o tarihten bu yana hiçbir ilerleme olmadı.

Kayıp olan kargomun bedeli olan tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı hukuki yollardan arayacağımı belirtmek isterim.