Teslim Edilmeyen Tişört Ve Eksik İade Sorunu

Bershka uygulamasından 09.09.2026 tarihinde yaklaşık 8.110 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişlerimin hepsi, biri hariç uygulamada “iade” olarak görünürken, o tek ürün ise hiç teslim edilmediği halde iade görünmüyor. Bu iadeleri ben talep etmediğim halde sistemde kendiliğinden yapılmış gibi görünüyor ve bu durum nedeniyle tarafıma eksik para iadesi yapıldı.

Teslim edilmeyen ürün kahverengi rib askılı t-shirt. Ziraat Bankası üzerinden bu alışverişe ait 7.669 TL’lik 1. Taksitin 2 Eylül tarihinde çekildiğini görüyorum, ancak uygulama üzerinden faturamı indirmeme de izin verilmiyor. Hem ürünümü alamadım hem de tüm tutar için iade süreci net ve eksiksiz ilerlemiyor.

WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ne teslim edilmeyen ürünümün gönderilmesi ne de eksiksiz para iadesi konusunda bir çözüm sunulmadı.

Eksik kalan tutarın tarafıma tamamının iade edilmesini, benim talebim olmadan yapılan iade işlemlerinin açıklanmasını ve sistemdeki kayıtların düzeltilmesini, teslim edilmeyen kahverengi rib askılı tişörtün durumunun netleştirilmesini ve faturama erişim sorununun giderilmesini (download failed) talep ediyorum.