Bershka Mağaza Teslimatında 6 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

12.09.2026 tarihinde Bershka online üzerinden bordo renk dokulu fermuarlı cüzdan siparişi verdim ve mağazadan teslimat seçeneğini seçtim. Sipariş takip ekranında 15.09.2026 tarihinde mağazadan teslim almam gerektiği yazmasına rağmen, siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve şu an 6 gündür bu şekilde bekliyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün mağazaya teslim olduğunda tarafıma bildirim geleceği ve bu şekilde mağazaya gidebileceğim söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sipariş durumumda bir ilerleme oldu. Daha önce arkadaşımın benzer durumda siparişinin iptal edildiğini öğrendiğim için aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum.

Siparişimin iptal edilmeden, en kısa sürede hazırlanıp seçtiğim mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve net bir teslim tarihi konusunda da açık bir bilgilendirme rica ediyorum.