to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Mağaza Teslimatında 6 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
12.09.2026 tarihinde Bershka online üzerinden bordo renk dokulu fermuarlı cüzdan siparişi verdim ve mağazadan teslimat seçeneğini seçtim. Sipariş takip ekranında 15.09.2026 tarihinde mağazadan teslim almam gerektiği yazmasına rağmen, siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve şu an 6 gündür bu şekilde bekliyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün mağazaya teslim olduğunda tarafıma bildirim geleceği ve bu şekilde mağazaya gidebileceğim söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sipariş durumumda bir ilerleme oldu. Daha önce arkadaşımın benzer durumda siparişinin iptal edildiğini öğrendiğim için aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum.
Siparişimin iptal edilmeden, en kısa sürede hazırlanıp seçtiğim mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve net bir teslim tarihi konusunda da açık bir bilgilendirme rica ediyorum.
Hala bekliyorum umarım mağazada hazır olur bu kadar beklediğime değer
12.09.2026 tarihinde Bershka online üzerinden bordo renk dokulu fermuarlı cüzdan siparişi verdim ve mağazadan teslimat seçeneğini tercih ettim. Sipariş ekranında 15.09.2026 tarihinde teslim alınabileceği belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve 8 gündür ilerleme sağlanmamıştır. Teslim tarihi geçmesine rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmamış; gecikmenin nedeni ve teslim tarihi açıklanmamıştır. Müşteri hizmetleri yalnızca ürün mağazaya ulaştığında bildirim gönderileceğini belirtmiş, ancak net bir tarih paylaşmamıştır. Siparişimin açıklama yapılmadan iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum. Siparişimin iptal edilmeden derhal işleme alınarak seçtiğim mağazaya gönderilmesini, gecikmenin açık ve somut gerekçesinin bildirilmesini ve net teslim tarihinin paylaşılmasını talep ediyorum. Standart bir yanıt yerine, siparişimin durumu ve çözüm süreci hakkında açık ve kesin bir açıklama bekliyorum. Başvurumun ulaştığı tarihten itibaren makul ve belirli bir süre içinde sonuç alınmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli görülmesi durumunda diğer ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
