Bershka Siparişimin Takip Bilgisi Yok, 15 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

25 Ağustos’ta Bershka’dan online olarak sipariş verdiğim 40305932943 numaralı “Zımbalı Biker Çizme” isimli ürünüm aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında da görebileceğim şekilde ürünümün gönderimiyle ilgili net ve tatmin edici bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu gecikme nedeniyle Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün Hepsijet kargosuna verildiğini, ancak kargo takip numarası atayamadıklarını söylediler. Bir de utanmadan 15 gün içinde numara verirlerse verirler diyor siz şaka mısınız? İşim gücüm yokmuş gibi bunların peşinde gezeceğim. Ürün iade süresi de geçerse oh ne güzel! Buna rağmen yaşadığım sorunla ilgilenilmediğini, konuya karşı kayıtsız kalındığını hissettim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.