Bershka Siparişim Teslim Edilmedi İade Talep Ediyorum

Bershka’dan 04.09.2026 tarihinde verdiğim 40307919533 numaralı siparişimdeki çanta kargoya verildi, ancak teslimat tarihi üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala bana ulaşmadı. Kargo takip ekranında siparişimin hareketleri görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Konu ile ilgili Bershka müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sorunu Kolay Gelsin kargo firmasıyla çözmem gerektiği söylendi. Ancak benim muhatabımın ürünü satın aldığım Bershka olduğunu, kargo firmasını benim aracı olmam gerektiğini düşünmediğimi belirtmek isterim. Buna rağmen hala net bir çözüm veya bilgilendirme alamadım.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.