Black Friday'de İndirimli Alınan Ürünlerin İptali Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Bershka’nın Black Friday döneminde yaptığım alışverişte büyük bir mağduriyet yaşadım. 4 Aralık 2025 tarihinde, 40335943390 numaralı siparişimde yer alan ürünler üç ayrı gönderide toplam sekiz parça olacak şekilde iptal edildi. Alışverişimin toplam tutarı yaklaşık 6.070 TL idi ve kampanya döneminde yarı fiyatına, ciddi indirimlerle almış olduğum ürünlerimdi.

Siparişlerim iptal edildikten birkaç gün sonra aynı ürünlerin fiyatlarının neredeyse iki katına çıktığını gördüm. İndirimden faydalandığımı düşünürken, ürünlerin iptal edilip sonrasında çok daha yüksek fiyata satışta olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce de haftalarca bekletilip sonunda siparişimin iptal edildiği benzer bir durum yaşamıştım.

Konu ile ilgili Bershka müşteri hizmetlerini aradığımda bana stok kaynaklı bir problem olduğu ve bunun için sadece %10 promosyon tanımlanabileceği söylendi. Ancak bu promosyon, iptal edilen ve şu an çok daha yüksek fiyattan satılan ürünler nedeniyle oluşan mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor.

İptal edilen ürünlerimin, Black Friday döneminde ödediğim indirimli fiyatlar üzerinden yeniden tarafıma satılmasını talep ediyorum. Stok bahanesiyle iptal edilen ve sonrasında iki katı fiyata çıkan ürünler için, o günkü alışveriş koşullarımın ve ödediğim fiyatların geçerli sayılmasını istiyorum.