Siparişlerim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

27.11.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden Black Friday indirimi kapsamında toplam 3.400 TL’lik bir alışveriş yaptım. Günlerce büyük bir heyecanla kargomu beklerken, hiçbir gerekçe açıklanmadan 40331274934 ve 40253357649 numaralı siparişlerim iptal edildi ve bu durum tarafıma sonradan bildirildi. Buna karşılık sadece %10 promosyon kodu ile telafi edilmeye çalışılması kesinlikle kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Daha şaşırtıcı olan ise, iptal edilen siparişlerimdeki ürünlerin şu anda hâlâ satışta ve stokta görünüyor olmasıdır. Ürünler satışta olmaya devam ederken, siparişlerimin keyfi bir şekilde iptal edilmesi kendimi mağdur ve değersiz hissettiriyor. Günlerdir beklediğimiz bu kampanya sonucunda karşılaştığım bu haksızlığı kabul etmiyorum.

40331274934 ve 40253357649 numaralı siparişlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, siparişlerimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını veya en azından makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bershka gibi kurumsal bir firmadan çok daha profesyonel ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.