Black Friday'de İndirimli Alışverişimin Sebepsizce İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

Bershka’nın Black Friday indirimi kapsamında 27 Kasım’da 2 adet jean, 1 ceket, 1 mont ve 1 etek olmak üzere toplam 4.360 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve siparişim başarıyla oluşturuldu, hatta sipariş numaram 40335825140 olarak sistemde görünüyordu. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra bugün siparişimin marka tarafından iptal edildiğini öğrendim.

Her şey normal ilerlerken, hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı. Black Friday’de indirim varmış gibi gösterilip, biz satın aldıktan sonra siparişlerin iptal edilmesi tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Sonrasında tarafıma sadece 15 gün geçerli, %10’luk bir promosyon kodu gönderildi ancak bu, yaşatılan mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Ben, iptal edilen ürünlerimin Black Friday’de ödediğim aynı indirimli fiyatlardan yeniden oluşturulmasını ve siparişimin gönderilmesini talep ediyorum. İndirim bahanesiyle satış yapılıp, sonra keyfi şekilde iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.