Bershka Black Friday Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Asu · 2025-12-04T17:22:03+03:00

27.11.2025 tarihinde Black Friday indirimlerinden yararlanarak Bershka uygulaması üzerinden 4 parça ürün satın aldım. Toplam tutar 4.560 TL olup, sipariş numaram 40336017042’dir. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim; ancak 04.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Siparişimin iptal edildiği gün içinde tarafıma zamanında bilgi verilmiş olsaydı, mağazadan aynı ürünleri benzer fiyatlarla alma imkanım olabilirdi. Sebep belirtilmeden ve geç haber verilerek yapılan bu iptal, hem Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmakta hem de beni maddi ve manevi olarak zarara uğratmaktadır. Ayrıca, çözüm olarak sadece yüzde 10 indirim kuponu verildiği iletiliyor; ancak Black Friday döneminde uygulanan indirim oranları çok daha yüksekti. Yüzde 10’luk indirim, 4.560 TL’lik alışverişimde uğradığım kaybı ve kaçırdığım avantajlı fiyatları kesinlikle telafi etmemektedir. İptal edilen ürünlerimin, sipariş verdiğim tarihteki Black Friday fiyatlarıyla yeniden tarafıma temin edilmesini veya yaşadığım mağduriyeti gerçekten giderecek, indirim oranları ve kaçırdığım avantajları da dikkate alan eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bershka gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir yaklaşım ve süreç yönetimi beklemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Asu

Siparişim “stok yok” denilerek iptal edildi fakat iptal edilen ürünlerin hepsi şu anda sitede hâlâ stokta görünüyor. Yani stokta yok denilip iptal edilip aynı ürünlerin satışa devam etmesi gerçekten mantıklı değil.

Benzer Şikayetler

Bilgi Verilmeden Sipariş İptali Ve Ürünlerin Gönderilmemesi

İlayda

Bershka

642

27/11/2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40330715114 numaralı siparişi oluşturdum ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Her şey normal ilerlerken, siparişim 02/12/2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ürünler hâlâ stokta mevcut. 27-28 Kasım indiriminde mobil uygulama üze...

bilgi-verilmeden-siparis-iptali-ve-urunlerin-gonderilmemesi-2.jpg

bilgi-verilmeden-siparis-iptali-ve-urunlerin-gonderilmemesi-1.jpg

1 Destek

Siparişlerim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zozan

Bershka

357

27.11.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden Black Friday indirimi kapsamında toplam 3.400 TL’lik bir alışveriş yaptım. Günlerce büyük bir heyecanla kargomu beklerken, hiçbir gerekçe açıklanmadan 40331274934 ve 40253357649 numaralı siparişlerim iptal edildi ve bu durum tarafıma sonradan b...

Sebepsiz Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi: Black Friday Mağduriyeti

Nazan

Bershka

509

Bershka’dan Black Friday döneminde 16 ürün ve toplam 17.020 TL tutarında bir sipariş verdim. 27.11.2025 tarihinde oluşturduğum 40335527606 numaralı siparişim, 02.12.2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. İptal mailinde ne stok ne de ödeme ile ilgili herhangi bir gerekçe belirtilmedi...

2 Destek

Black Friday'de Onaylanan Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nisa

Bershka

453

27 Kasım Black Friday döneminde Bershka’nın online mağazasından toplam 3 ürünü 3.240 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 40253816577 idi ve siparişim hemen onaylandı. Teslimat tarihi olarak da 4–5 Aralık aralığı gösteriliyordu. Ancak 2 Aralık akşamında siparişim hiçbir açıklama yapılmadan ...

black-fridayde-onaylanan-siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Çözüm Sunuldu

Görkem

Bershka

604

Bershka online uygulaması üzerinden bir kıyafet siparişi oluşturdum ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. İptal işlemi yaklaşık 2 saat önce gerçekleşti ve uygulama üzerinden de iptal sebebine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 40252697743’tür. Müşteri hi...

1 Yorum