Black Friday'de Onaylanan Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

27 Kasım Black Friday döneminde Bershka’nın online mağazasından toplam 3 ürünü 3.240 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 40253816577 idi ve siparişim hemen onaylandı. Teslimat tarihi olarak da 4–5 Aralık aralığı gösteriliyordu.

Ancak 2 Aralık akşamında siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bana gönderilen iptal e‑postasında da herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Siparişimi Uşak Merkez adresine vermiştim ve ürünleri kampanya döneminde yaklaşık %50 indirimle almıştım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk olarak stok olmadığı söylendi. Bazı ürünlerde hâlâ stok göründüğünü belirttiğimde ise, benim için ayrılan ürünlerde hata olabileceği ifade edildi ve sadece %10 indirim kuponu tanımlandı. Ancak bu kupon, Black Friday döneminde yaptığım yaklaşık %50 indirimli alışverişi kesinlikle karşılamamaktadır.

Ben, iptal edilen bu siparişimin aynı indirim oranları ve aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Kampanya döneminde onaylanan bir siparişin gerekçesiz şekilde iptal edilmesinin mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.