to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Siparişim Uygulamada Görünmüyor
27 Kasım 2025 tarihinde, 27 Kasım indirimi kapsamında Bershka mobil uygulaması üzerinden saat 17.00 civarında toplam 4 ürün (3 bluz ve 1 çizme) için yaklaşık 4.420 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Kartımdan ödeme başarıyla çekilmesine rağmen, Bershka uygulamasında siparişim hiçbir şekilde görünmüyor.
Uygulamada 'Siparişlerim' bölümüne girdiğimde herhangi bir kayıt bulunmuyor ve bu nedenle elimde sipariş numarası da yok. Bershka müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; telefonla ya da başka bir kanal üzerinden net bir muhatap bulamıyorum. Uygulamadaki yapay zeka asistanı da sorunumla ilgili net bir bilgi vermiyor ve çözüm sunmuyor.
Kredi kartımdan çekilen bu ödemenin karşılığında siparişimin sistemde görünmesini, siparişimin oluşturulup ürünlerimin gönderilmesini veya aksi durumda ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Üstüne bir de birinci taksit çekilmiş bile ürün yok sipariş yok ortada siparişler kısmı boş gözüküyor
Halen inceleme aşamasında Black Friday biteli 15 gün oldu param iade edilmedi ilk taksiti ödedim neredeyse ikinci taksit gelecek. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım Bershka dan gidip şikayette bulunacağım
Ekstremde duruyor halen işlem yapılmadı iademi yapmadılar
Bershka konu ile ilgili halen inceleme yapıyor bir ay oldu dönüş yapılmadı ikinci taksitte 27 sinde kesilecek böyle bir firma görmedim. Bu kadar ilgisiz alakasız muhasebelerinde görünmüyor mu fazladan 4420 TL kesildi. Muhatap yok mail ile sadece inceliyoruz denip geçiştiriyorlar.
3 aydır param iade olmadı haksız kazanç elde ettiler satmadıkları ürünün parasını aldılar iade de etmediler ayrıca 3 aydır inceleme yapılıyor deyip geçiştiriyorlar böyle bir firma görmedim
Eda Hanım aynı durumu ben de yaşıyorum, kredi kartımdan para çekildi ama siparişim gözükmüyor, müşteri hizmetleri dosyanız inceleniyor diyor o kadar