Bershka'dan Siparişim Ne Kargoya Veriliyor Ne De Bilgi Alabiliyorum!

29 Kasım tarihinde Bershka internet sitesinden 40336490804 numaralı siparişi verdim. Siparişimin en geç 9 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi. Ankara Etimesgut’ta teslimat bekliyorum ve ürünü belirlenen süre içinde kullanmam gerekiyordu.

Sipariş için kredi kartıyla 2.150 TL ödeme yaptım. Buna rağmen süreçle ilgili ne bilgi alabiliyor ne de bir muhatap bulabiliyorum. Bershka müşteri hizmetlerine Türkiye’den telefonla ulaşmak mümkün değil, sadece WhatsApp üzerinden yazılı iletişim kurulabiliyor. Canlı bir destek ya da arayabileceğimiz Türkiye numarası olmadığı için kimseye derdimizi anlatamıyoruz, ayrıca siparişi iptal ettirmek istediğimizde de yardımcı olunmuyor.

Siparişimin daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi sunulmasını talep ediyorum.