Siparişin Geç Kargoya Verilmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

27.11 tarihinde Bershka’nın online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. 40336052480 numaralı siparişim için sipariş takip ekranında teslimat tarihi 10.12 – 11.12 aralığı olarak görünüyor. Siparişin teslimatının bu kadar ileri bir tarihe atılması beni mağdur etti. Üzerinden 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi, en azından bu süre içinde kargoya teslim edilmesini beklerdim.

Konu ile ilgili aciliyetimi özellikle belirttim, gerekirse ürünü mağazadan da teslim alabileceğimi ifade ettim ancak müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir talep alamadıklarını, beklemek istemiyorsam siparişi iptal etmem gerektiğini iletti ve bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben siparişimin iptal edilmesini değil, mümkün olan en kısa sürede ve sistemde belirtilen tarihten daha erken bir tarihte tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Teslimat sürecimin acilen gözden geçirilerek hızlandırılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.