Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34510062

Siparişim Teslim Edilmedi İptal De Edemiyorum Muhatap Bulamıyorum

profile
Yasemin
Bershka
10 Aralık 2025 15:37
732

28 Kasım tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40336603482 numaralı siparişimi verdim. Ödemesini 2.850 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş durumum siparişi verdiğim günden bu yana sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir aşama güncellenmedi.

Siparişim için uygulamada belirtilen tahmini teslim tarihi 8–9 Aralık olmasına rağmen ürünlerim halen elime ulaşmadı. Teslimat süresi geçtiği için siparişi iptal etmek istediğimde ise sistemde “sipariş işleme alındı” gerekçesiyle iptal talebim kabul edilmiyor. Ne teslimat gerçekleşiyor ne de iptal edilebiliyor.

Bu süreçte muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamadım, canlı destek alamadım ve sunulan yapay zeka destekli yardım da sorunu çözmedi. Hem ürünlerime ulaşamıyor hem de ödediğim 2.850 TL’lik tutar için ne net bir bilgi ne de çözüm alabiliyorum.

Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi ile birlikte iptalinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Asena
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgi Verilmeden Sipariş İptali Ve Ürünlerin Gönderilmemesi

profile
İlayda
Bershka
03 Aralık 2025 01:30
939

27/11/2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40330715114 numaralı siparişi oluşturdum ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Her şey normal ilerlerken, siparişim 02/12/2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ürünler hâlâ stokta mevcut. 27-28 Kasım indiriminde mobil uygulama üze...

bilgi-verilmeden-siparis-iptali-ve-urunlerin-gonderilmemesi-2.jpg
bilgi-verilmeden-siparis-iptali-ve-urunlerin-gonderilmemesi-1.jpg
1 Destek

Bershka Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Teslimat Gecikti Bilgilendirme Yok

profile
Merve
Bershka
10 Aralık 2025 09:45
377

40336127498 numaralı siparişimi 27 Kasım’da Bershka uygulaması üzerinden oluşturdum. Sipariş detaylarında teslimat tarihi 9–10 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün 10 Aralık olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor ve herhangi bir sevkiyat işlemi yapılmadı. Siparişimde sadece dört ...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Bershka Online Alışveriş Bershka iade Bershka müşteri hizmetleri Bershka Online Alışveriş sipariş veremiyorum Bershka Online Alışveriş teslimat süresi Bershka sipariş iptali Bershka siparişim iptal edildi Bershka sipariş veremiyorum Bershka ürün Bershka uygulama
Benzer Şikayet Yaz

Bershka Kategorileri