to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka online mağazadan yaklaşık 5 gün önce toplam 4.870 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. İlgili sipariş numaram 40333193852’dir. Ertesi gün siparişimi iptal etmek istedim ancak sistem sürekli “üzgünüz, sistemde hata oluştu” uyarısı verdi. 2–3 gün boyunca defalarca denememe rağmen iptal talebi oluşturamadım.
Daha sonra WhatsApp hattından yazdım, talebimin ilgili birime iletildiği ve sonuçlanınca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ertesi gün kontrol ettiğimde hâlâ bir işlem yapılmadığını görünce bu kez müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda da sadece talebimin ilgili birime tekrar iletildiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.
Bugün kargolar elime ulaştı ancak sistemde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” göründüğü için bu kez de iade talebi oluşturamıyorum. Ne siparişimi zamanında iptal edebildim ne de şu an elimdeki ürünler için sistem üzerinden iade sürecini başlatabiliyorum.
Ürünleri iade edebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve 4.870 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
31/07/2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden toplamda 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 2 tanesi kargo ile tarafıma ulaştıktan 1 gün sonra mağazadan iade ettim, kalan 8 ürünü ise henüz kargolanmadan sipariş iptali yoluyla iade ettim. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 2900 TL t...
20/11/2025 tarihinde Bershka online mağazadan, hediye kartlarımı kullanarak bir sipariş verdim. Teslimat seçeneği olarak ertesi gün teslimatı tercih ettim. Alışverişten sonra hediye kartlarımla işim kalmadığı için kartları attım. 21/11/2025 tarihinde sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gör...
11.10.2025 tarihinde Bershka’nın online mağazasından pantolon, hırka ve ayakkabı olmak üzere üç farklı ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde 40327301956 numaralı siparişimi iptal ettim; ancak 6960 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Ayrıca, 40244396499 ve 40327320244 numaralı di...
15 Kasım’da Bershka’dan 40332888446 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Polo yaka kazak ve İspanyol kollu dar kesim gömlek bulunuyor. Ancak günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme ya da kargo mesajı almadım. Siparişimi iptal etmek istedim fakat müşteri hizmetleri...
18 Ağustos’ta Bershka online mağazasından bej kısa trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 40235432889). Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ödemesini kredi kartı ile 2.290 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hi...
Yorumlar