to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Black Friday indirimi kapsamında Bershka mobil uygulaması üzerinden 2 parça ürün siparişi verdim. Sipariş adresim İzmir Bayraklı olarak kayıtlıydı. 19.12.2025 tarihinde ise hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, adresimin eksik olduğu gerekçesiyle ürünlerin tarafıma hiç gelmeden Bershka’ya geri gönderildiğini ve sürecin iade olarak işleme alındığını öğrendim. Bu süre içinde ne arandım ne de SMS/mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme aldım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin adres eksikliği sebebiyle benim bilgim dışında geri gönderildiğini, bu ürünleri tekrar gönderime çıkaramayacaklarını, yalnızca ödediğim tutarın iadesini yapabileceklerini ilettiler. Aynı ürünleri tekrar almak istersem yalnızca güncel fiyatlar üzerinden yeniden sipariş verebileceğim söylendi. Ben ise Black Friday dönemindeki indirimli fiyatlardan faydalanmak için özellikle o tarihte sipariş vermiştim ve yaşanan bu süreç nedeniyle mağdur oldum.
Bershka’dan talebim, 40254762239 numaralı siparişime ait aynı ürünlerin, siparişi verdiğim tarihteki indirimli fiyatlar baz alınarak tekrar tarafıma gönderime çıkarılmasıdır. Adres eksikliği ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, yeniden sipariş vermek zorunda kalmadan, önceki kampanyalı fiyatlarım korunarak giderilmesini rica ediyorum.
3 Ocak 2026 tarihinde Bershka’nın online mağazasından toplam 5 adet ürün satın aldım. Bu ürünler çocuklarımın uzun süredir beklediği ürünlerdi ve 21 Ocak 2026 tarihine kadar siparişim elimize ulaşmadı. Bu süre boyunca kargo takibinde herhangi bir hareket ya da güncelleme olmadı. 9 Ocak’ta Bershka’d...
Bershka’nın online alışveriş sitesinden ve mobil uygulamasından dün toplam üç kez sipariş vermeye çalıştım. Ancak ödeme kısmında her seferinde kırmızı renkli bir hata mesajı ile karşılaştım. Kullandığım kart bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen hem web sitesi hem de uygulama üzerinden alışverişi...
15 Nisan tarihinde Bershka uygulamasından 40280255505 numaralı siparişimle yaklaşık 1800 TL ödeyerek bir çift topuklu ayakkabı satın aldım. 16 Nisan’da “depodan çıktı” şeklinde bir e-posta aldım ancak ne kargo takip numarası ne de kargo firması bilgisi tarafıma iletildi. Tahmini teslim tarihi 18–21 ...
20/04 tarihinde Bershka online site üzerinden verdiğim siparişi aynı gün içinde iptal etmeme rağmen, ürün bedelinin iadesi hâlâ banka kartıma yansımadı. Sipariş numaram 40280836447’dir. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve iptal işlemini de zaman kaybetmeden yaptım. Buna rağmen 1 gündür hesabı...
13 Mart tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden kredi kartıyla sipariş verdim. Ancak siparişlerim bölümüne girdiğimde teslimat tarihi olarak 23–24 Mart aralığı görünüyor. Bir internet alışverişinde ürünün 12 gün sonra teslim edilecek olmasını gerçekten çok uzun buluyorum, bu kadar bekleme süresi...
Yorumlar