Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yanlış Gönderilen Gardırop

2025 Aralık ayında Kayseri Bellona Optimal Hale şubesinden yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldık. En geç şubat ayının ikinci haftasında teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen, ürünlerden sadece TV ünitesi, gardırop, yatak ve baza tarafımıza teslim edildi. Teslim edilen gardırobun da kulpu yanlış gönderildi. Diğer satın aldığımız takımlar ise bugün tarih 4 Mart 2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte neredeyse her gün şube ile telefonla görüşme sağlıyorum. Ürünlerin hazır olduğu söylenmesine rağmen sevkiyat yapılmıyor ve sürekli mağdur ediliyoruz. İnsanlar çeşitli mazeretlerle oyalanıyor. Geçen hafta kesin olarak teslim edileceği söylendi, ardından “aksaklık” bahanesiyle sevkiyat yine yapılmadı. Pazartesi günü yaptığım görüşmede bu hafta içinde mutlaka sevkiyat yapılacağı, hatta özellikle altı çizilerek “kesin bu hafta” denildi. Bugün tekrar aradığımda ise hâlâ net bir gün verilemedi ve bu kez de planlamacıların hasta olduğu mazereti öne sürüldü.

Bellona firmasına güven duyarak alışveriş yapmak istedik ancak bu süreç bize pişmanlık yaşattı. Verilen sözlerin tutulmaması, mağaza çalışanlarının “geri dönüş yapacağız” deyip geri dönmemeleri ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle firmadan yaptığımız alışverişte açıkça mağdur edildik. Ödememizi kredi kartı üzerinden taksitli olarak yaptık ve sipariş/fatura numaram 8319946’dır.

Ürünlerin tamamının en geç bu hafta içinde tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu hafta içinde teslimat sağlanamayacaksa, tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili gerekli tüm işlemleri ve haklarımı da sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.