Teslimat Gecikmesi Ve Resmi Açıklama Talebi

29.12.2025 tarihinde Esenler Son Durak bölgesindeki Bellona bayisi 4K Altunbaş mağazasından koltuk takımı, TV sehpası, ünite ve birkaç parça ürün daha toplam 110.000 TL bedelle satın aldım. 48.600 TL’yi peşin, kalan tutarı ise taksitli olarak ödedim. Satış sırasında bana ürünlerin en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 60 günü geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Siparişime ait müşteri kodum 0153004702, satış numaram ise 38420’dir. Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca mağaza ile görüştüm. Satış temsilcisi her seferinde “geri dönüş yapılacak” diyerek oyaladı, fakat kimse beni aramadı. En son az önce tekrar görüştüğümde, ürünlerin ancak mart ayının ilk haftasında banttan çıkacağı söylendi. Ben sorup üzerine gitmedikçe herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, süreç tamamen benim takip etmeme bırakılmış durumda ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Söz verilen 45 günlük teslim süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de proaktif bir bilgilendirme yapılıyor. Bellona ve Esenler 4K Altunbaş bayisinden, ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla gecikmeye mahal vermeden teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.