to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler sorunuma hızlıca cevap verip çözdüğünüz için"
İstanbul MEB öğrenci kartım (Numara: 6370600542692062), lise öğrenciliğim aktif olarak devam etmesine rağmen yaklaşık 2 aydır vizeleme yapılamadığı için kullanılamıyor. Kartımı hem online hem de fiziki olarak vizelemeyi denememe rağmen “vizelere yapılamıyor” uyarısı alıyorum. E-Devlet üzerinden öğre...
24 Eylül 2025 sabahı İstanbul Kart’ımı kaybettim ve 0212 468 00 99 numaralı telefondan müşteri hizmetleriyle görüşerek kartımı iptal ettirdim. Yeni ka...
"Çok teşekkür ederim çok hızlı bir sürede çözüme ulaştığı için."
Öğrenci İstanbulkartım ile ilgili vizeleme işlemi yapamıyorum. Açıköğretim öğrencisiyim ve öğrencilik durumum aktif olarak gözükmesine rağmen, kartımd...
İlkokul öğrencisine ait 6370 6004 5945 7046 numaralı İstanbulkart’ın vizeleme işlemini uzun zamandır hem online portallar üzerinden hem de gişe ve kiosklar aracılığıyla defalarca denememize rağmen gerçekleştiremiyoruz. Gerekli öğrenci belgesi ve kimlik doğrulama adımlarını tamamladık, ancak sistem s...
Samsung Galaxy a35 model yeni telefonumda İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı yükleyip giriş yapmak istediğimde “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve en güncel sürümünü kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Bu problem, yeni cihazıma geçtiğimden...
19 Eylül veya 20 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Anne Kart’ımı kaybettim. Durumu fark eder etmez 153’ü arayarak kayıp bildirimi yaptım. Ancak kartım kaybolduktan sonra başkası tarafından izinsiz olarak kullanılmış ve bu nedenle mağdur edildim. Kartın nerede veya hangi hatta kullanıldığını bilmiyorum, ...
Bir haftadır İstanbulkart internet sitesi üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmak istiyorum ancak “indirimli karta başvuru hakkınız bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Öğrencilik durumum aktif olmasına rağmen sistemde aktif görünmediği belirtiliyor ve başvuruya başlarken ilerleyemiyorum. ...
Eşim E****** Y***********, 30 yaş üstüne öğrenci indirimi tekrar başladıktan sonra, aktif açık lise öğrencisi olarak kullandığı İstanbulkart’ına vizeleme işlemi yapamıyor. Hem İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hem de biletmatiklerde vizeleme ekranını defalarca denedik, ancak hiçbir şekilde viz...
İstanbulkart cihaz eşleşmesi gibi bir sorunla karşılaştım. Telefonumu değiştirdiğim için yeni cihaza İstanbulkart uygulamasını eşleştirmem gerekiyor ve bunun için 153'ü aramam gerektiği söylendi. 24.09.2025 10:05 tarihinde belirtilen adımları aynen uyguladım ve telesekreterin benden istediklerini ve...
İstanbul Üniversitesi öğrencisiyim ve QR kodlu öğrenci İstanbul kartımın vizeleme işlemini yaklaşık bir haftadır hem Maltepe’deki biletmatikte hem de İstanbulkart online sisteminde gerçekleştiremiyorum. Aktif öğrenciliğim sistemde görünmekte ve kartımı indirimli olarak kullanabiliyorum, fakat vizele...
İstanbulkart’ımı daha önce öğrenci olarak kullanıyordum ve şu anda yeniden üniversiteye kayıt oldum. Öğrenci statüm aktif olmasına rağmen, kartımı tekrar öğrenci tarifesiyle kullanmak istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vize işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol.” şeklin...
Belbim İstanbulkart öğrenci kartımda kimlik bilgilerim eksik ve soyadım kısaltılmış şekilde yazıldı. Bu sorun 1 gün önce ortaya çıktı. Sorunun çözümü için Fatih Aksaray Çözüm Masası’na gittim ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Şubede bu durumun sistemsel olduğu belirtildi, ancak sorunum halen de...
İstanbulkart öğrenci kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır telefonumu değiştirdiğim için İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” ...
Öğrenci akbili vizeleme işlemini yapamıyorum. Mobil ve dolum cihazları üzerinde defalarca kez denedim olmadı. Öğrencilik durumum aktif olmasına rağmen bu işlemler gerçekleştiremiyorum. Gereğinin yapılması için ekte gerekli belgelerin görüntüleri mevcuttur.
İstanbulkart’ım öğrenci kartı olmasına rağmen yaklaşık bir senedir online sistem üzerinden vizeleme işlemi yapamıyorum. Kart numaram: 6370 6005 1318 8611. Vizeleme işlemi sırasında “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiştir. Hala öğrenciysen vizeleme işlemi gerçekleştirdiğinden emin ol” şeklinde bir hata...
"Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü"
İstanbulkart mobil uygulamasında kartlar arası transfer yapmak istiyorum fakat uygulama hesap doğrulaması istiyor. Hesap doğrulama işlemini başlattığı...
23 Eylül 2025 tarihinde öğrenci İstanbulkart’ımın vizeleme işlemini hem İstanbulkart mobil uygulaması hem de Bayrampaşa bölgesindeki farklı kiosklar üzerinden toplamda 8 kez denedim. Her seferinde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şek...
"Şubeye gittim ve sorun çözüldü teşekkürler"
"İlginize, teşekkür ederim."
12 Eylül’den bu yana İstanbulkart öğrenci kartımda vizeleme işlemi yapamıyorum. Yeniden üniversiteye kayıt oldum ve e-Devlet’te yükseköğretim kurumuna...
22 Eylül'de İstanbulkart öğrenci abonmanımı yükledim. Ancak o tarihten bu yana her toplu taşıma aracına bindiğimde turnikede "işleminiz gerçekleştiriliyor" uyarısı çıkıyor ve yaklaşık 5 saniye bekledikten sonra geçiş yapabiliyorum. Bu durum metrobüs, tramvay, metro ve İETT otobüslerinde her seferind...
21.09.2025 tarihinde saat 17.13’te Başakşehir Güvercintepe Mahallesi Peyamisafa Caddesi'ndeki BİM şubesinden İstanbulkart’ıma 200 TL yükleme yaptım. Fişimde 'para yüklenmiştir' ibaresi ve işlem numarası (3752) ile şube numarası (23229) yer alıyor. Ancak yükleme yapılan tutar kartıma geçmedi. Konu i...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
