to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ Kura Başvuru Ücretinin İadesi İçin Sistem Hatası
Halkbank üzerinden 19.12.2025 tarihinde yaptığım TOKİ kura başvuruma ait ücret iadesi konusunda sorun yaşıyorum. E-Devlet üzerinde başvurum açık şekilde görünmesine rağmen, Halkbank kanadında T. C. Kimlik numaramla işlem yapmak istediğimde telefon numaramın uyuşmadığı ve başvuru bulunmadığı söyleniyor. Bu nedenle başvuru ücretimin iadesi için işlem başlatamıyorum.
Bu kura başvurusu için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. İlgili projeye ait başvuru dekontum ve proje adı elimde mevcut, yani ödemenin yapıldığına dair tüm kanıtlarım bulunuyor. Ancak sistemde başvurum yokmuş gibi göründüğü için mağdur ediliyorum ve kuraya da katılamadığım halde paramı geri alamıyorum.
TOKİ kura başvuru ücretimin, elimdeki dekont ve proje bilgileri dikkate alınarak kontrol edilmesini ve başvurumun E-Devlet’te göründüğü şekilde teyit edilip, iade sürecimin başlatılarak başka bankadaki hesabıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
C
