to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kimlik Bilgilerimde Eksiklik Ve Yanlış Bilgilendirme
Belbim İstanbulkart öğrenci kartımda kimlik bilgilerim eksik ve soyadım kısaltılmış şekilde yazıldı. Bu sorun 1 gün önce ortaya çıktı. Sorunun çözümü için Fatih Aksaray Çözüm Masası’na gittim ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Şubede bu durumun sistemsel olduğu belirtildi, ancak sorunum halen devam ediyor.
Bundan 6 ay önce imtiyazlı kart çıkarmıştım ve o kartta adım ile iki soyadım tam şekilde yazılmıştı. Bu nedenle, Aksaray Çözüm Masası’ndaki bayan personelin verdiği bilginin yanlış olduğunu düşünüyorum.
Kimlik bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini ve yeni kartımın basılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemler için 140 TL ücret tahsil edildi. Kart numaramın son 4 hanesi: 3619’dur.
Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Esma K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Soyadı resmi bir belgede kısaltılarak yazılamaz zaten. En kısa sürede kartımın kimlik bilgilerinin eksiksiz basılıp adresime postalanmasını talep ediyorum.
