to read complaints and reviews, or file yours.20.10.2026 tarihinde saat 08.07 civarında İstanbulkart’ıma 1500 TL tutarında para yüklemesi yaptım. Ancak yükleme sonras...ında kartı turnikede kullanmaya çalıştığımda hem para yüklenmemiş görünüyor hem de turnikede “kart servis dışı” uyarısı alıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm v
06.10.2026 tarihinde saat 11.00 civarında QNB Finansbank kartımı Marmaray geçişinde kullandım. İlk geçiş denememde yeter...siz bakiye uyarısı alınca turnikede 250 TL yükleme işlemi yaptım, ancak yükleme karta yansımadı. Aynı şekilde ikinci kez 250 TL daha yükledim, yine geçiş yapamadım. Üçüncü kez yükl
3 Ekim 2026 günü saat 15:00 civarında Yenikapı Marmaray durağındaki İstanbulkart dolum cihazından kişiselleştirilmiş İst...anbul Kart'ıma 200 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında 2 TL komisyon ücreti istendi, onayladım, süre saydı ve işlem bittiğinde kartımı geri aldım. Ancak 2–3 saat sonra kartı
Kardeşimin İstanbulkart mobil uygulamasına 18.09.2026 tarihinde saat 10:37’de Yapı Kredi hesabımdan 105 TL yükleme işlem...i yaptım. Banka hesabımdan tutar çekilmesine ve dekont oluşmasına rağmen, İstanbulkart mobil uygulamasında bu tutar bakiyeye yansımadı ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kar
23 Eylül 2026 tarihinde kişiselleştirilmiş İstanbul Kart'ıma internet üzerinden 250 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak kred...i kartımdan aynı dakika içinde art arda iki kez 250 TL olmak üzere toplam 500 TL çekim gerçekleşti. Buna rağmen İstanbulkart bakiyeme yalnızca bir kere yükleme yansıdı. Bu durum ü
12 Ağustos gecesi saat 23.00–24.00 civarında mobil uygulama üzerinden İstan...bulkart’ıma 2.000 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında sistem hata ve
20 Ağustos’ta İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci abonmanı yüklemek istedim. İlk yükleme denememde işlem sır...asında hata verdi ve kartımdan para çekilmedi. Ardından işlemi tekrar denedim, bu kez para çekildi ve abonman yüklendi. Ancak Garanti Bankası hesabımı kontrol ettiğimde aynı tutarı
22 Ağustos 2026 tarihinde metrobüs ile yaptığım gidiş–dönüş yolculuklarım sonrası İstanbulkart’ıma yansıması gereken iad...eleri alamadım. Yaklaşık olarak 13.00 civarında gidiş, 17.00 civarında ise dönüş yolculuğu yaptım ve toplamda 5 duraklık metrobüs kullandım. Bu yolculuklar sonrasında kartıma yakl
08.08.2026 tarihinde saat 12:40’ta, İstanbulkart Plus kartımla joyalisveris.com üzerinden 15.960,74 TL tutarında bakiye ...yükleme işlemi yaptım. İşlem, aracı firma Paytr üzerinden gerçekleştirildi ancak Paytr ödemeyi reddettiğini ve tutarı iade ettiğini belirtti. Joyalisveris/Paytr tarafından tarafıma
13 Ağustos saat 14.53’te Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden İstanbulkart’ıma 50 TL yükleme işlemi yaptım. İşl...em dekontu oluşturulduğu ve hesap hareketlerimde tutar kart yükleme olarak göründüğü halde, İstanbulkart’ıma bakiye hiç geçmedi. Kartın son 4 hanesi 5274 olan İstanbulkart’ımda bu
13.07.2026 tarihinde Enpara.com üzerinden İstanbulkart’ıma 100 TL tutarında yükleme yaptım. Enpara tarafında işlem başar...ılı görünmesine rağmen bu tutar İstanbulkart bakiyeme yansımadı. Enpara müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştığımda, bana Belbim Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Üzeri
10.07.2026 tarihinde Menderes metro istasyonundaki vending cihazından İstanbulkart’ıma üç kez 92 TL olmak üzere toplam 2...76 TL yükleme yaptım. İşlemler sırasında cihaz ücreti aldı ancak bakiyem karta hiç yansımadı. Kuveyt Türk üzerinden Belbim elektronik para adına yapılan 92 TL’lik işleme ait dekon
11.06.2026 tarihinde saat 14.58 sularında 418 numaralı hatta binerken İstanbulkart ile QR kod okutarak ödeme yapmak iste...dim. QR kodu okuttuğumda sistem önce benden ücreti çekti, ardından da “QR geçersiz” uyarısı verdi. Ben de bu nedenle işlemin gerçekleşmediğini düşünerek QR kodu yeniledim ve yenide
"Teşekkürler"
Bugün Büyükada – Maltepe seferinde yaşadığım bir sorun nedeniyle İstanbulkart’ımdan çekilen ücreti geri alamadım. Maltep...e iskelesinde AKBİL/iade cihazı bulunmadığı için, sefer sonunda iade işlemi yapamadım ve kartıma geri yüklenmesi gereken tutar hesabıma yatmadı. Online İstanbulkart hareket dökümü
11 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 20:00 civarında 303a Silivri–Avcılar hattında, e5 Beylikdüzü İBB durağından binip Sili...vri Selimpaşa Plaj Yolu durağında indiğim yolculukta, otobüsteki para iadesi cihazı üzerinden iademi alamadım. Cihazın ekranında karekod için “sistem dışı” uyarısı vardı, bunu fark
27 Mart saat 22.11’de Belbim mobil uygulaması üzerinden ING kartımla karekod okutarak İstanbul Kart'ıma 300 TL yükleme i...şlemi yaptım. İşlem sırasında ücret hesabımdan tahsil edildi, ancak İstanbul Kart'ıma hiçbir şekilde bakiye geçmedi. İşlemde kullandığım İstanbulkart numarası 6370600315311858’dir
İstanbulkart uygulaması üzerinden dijital kartıma 100 TL yükleme yaptım, tutar banka hesabımdan çekilmesine rağmen kartı...ma yansımadı. Anlık yüklenmesi gereken bir işlem olmasına karşın üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen bakiyeme eklenmedi. Yaşadığım bu sorun üzerine 153 İstanbul Büyükşehir
24 Mart saat 18.47’de İstanbulkart uygulaması üzerinden arkadaşımın İstanbulkartına 300 TL bakiye yüklemek isterken, “ay...lık kapasite doldu” uyarısı aldım ve yükleme işlemi gerçekleşmedi. Ancak buna rağmen Garanti banka kartımdan 300 TL tutar çekildi, İstanbulkartta ise bu tutar hiç görünmedi ve baki
"Şikayetim hemen çözüldü"
24 Mart 2026 günü saat 12:30‑13:00 civarında Ziraat Bankası mobil uygulamas...ı üzerinden İstanbulkart’ıma iki kez para yüklemesi yaptım. İlk denemede 25
8 Mart saat 14.06 civarında Küçükçekmece Metrobüs durağındaki İstanbulkart dolum cihazından kartıma 300 lira yükleme yap...tım. İşlem sırasında cihaz hata verip yüklemenin yapılmadığını, tekrar denemem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine aynı tutarı tekrar yükledim ve bu sefer işlem gerçekleşti. Daha
23.03.2026 sabahı yaklaşık 08:30 sularında İstanbul A** F*** B***** tramvay istasyonunda, kişisel akbilime banka kartım ...üzerinden yükleme yapmak istedim. Önce 500 TL, ardından 200 TL olacak şekilde iki kez işlem denedim. Her iki denemede de yükleme işlemi gerçekleşmedi, ekranda bakiye artışı olmadı.
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden 15 Şubat 2026 tarihinde saat 13:36’da kişiselleştirilmiş İstanbul Kart'ıma 1.000... TL bakiye ve 10 TL komisyon olacak şekilde yükleme yaptım. Ancak bu yükleme, kartıma değil uygulamada “dijital hesap” adı verilen bir yere aktarılmış görünüyor. Müşteri temsilcis
"Ücret iadem yapıldı. Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
