Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35921197

Sık Tekrarlanan Otobüs Para İadesi Cihazı Sistem Dışı Ve 18,71 TL İade Talebi

profile
Doğan
BELBİM | İstanbulkart
07 Mayıs 06:20
39

11 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 20:00 civarında 303a Silivri–Avcılar hattında, e5 Beylikdüzü İBB durağından binip Silivri Selimpaşa Plaj Yolu durağında indiğim yolculukta, otobüsteki para iadesi cihazı üzerinden iademi alamadım. Cihazın ekranında karekod için “sistem dışı” uyarısı vardı, bunu fark edince şoföre sorduğumda sistemin kapalı ya da arızalı olduğunu söyledi. Bu nedenle yolculuk tarifesine göre almam gereken 18,71 TL tutarındaki para iadesi kartıma yansımadı.

Otobüsten iner inmez İBB Çözüm Merkezi’ni arayıp durumu ilettim, a904 numaralı araç için kayıt açıldı ve başvuru numaram 1-69976810545 olarak tarafıma verildi. Ancak ben bu sorunun sadece tek seferlik bir aksaklık olmadığını, 303a hattında yıllardır düzenli olarak yolculuk yapan biri olarak hemen hemen her gün para iadesi cihazlarıyla ilgili benzer sorunların yaşandığına bizzat şahit olduğumu belirtmek istiyorum.

Hem bu yolculukta alamadığım 18,71 TL iademin İstanbulkart’ıma yüklenmesini hem de 303a hattında para iadesi cihazlarının sık sık “sistem dışı” kalmasına neden olan arızaların tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart Logo
BELBİM | İstanbulkart
13 Mayıs 16:02 (Şikayetten 6 gün sonra)

Sayın Doğan Ö. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Hatice sonucu yetersiz buldu

Belbim | İstanbulkart Metrobüs Geçişlerinde Eksik Bakiye İadesi Mağduriyeti Yaşadım!

profile
Hatice
BELBİM | İstanbulkart
29 Eylül 2025 19:39
425

24 Eylül 2025 tarihinde saat 12:21’de Beykent durağından İstanbulkart’ımla (son 4 hane: 2049) metrobüse binmek için 100 TL bakiye yükledim. Kartımda zaten 30’lu rakamlarda bakiye vardı. Gişeden geçiş yapamadım, yan tarafa geçip tekrar denediğimde bakiyemin 27 TL’ye düştüğünü gördüm. Sonrasında 11 TL...

belbim-istanbulkart-metrobus-gecislerinde-eksik-bakiye-iadesi-magduriyeti-yasadim-3.jpg
belbim-istanbulkart-metrobus-gecislerinde-eksik-bakiye-iadesi-magduriyeti-yasadim-2.jpg
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Dijital İstanbulkart İle Marmaray İade Sorunu Ve Çözüm Talebi

profile
Hasan
BELBİM | İstanbulkart
26 Kasım 2025 16:41
690

16.10.2025 tarihinde İstanbulkart uygulamasındaki mavi renkli online dijital kartımla Marmaray’a Kartal durağından saat 17:01’de biniş yaptım ve Yunus durağında indim. Bu yolculuk için kartımdan 53,99 TL çekildi. Dönüşte ise 26,99 TL iade almam gerekirken hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Yunus du...

İstanbulkart'ta 400 TL Yükleme Gerçekleşmedi İade Talebi

profile
Lidya
BELBİM | İstanbulkart
09 Şubat 12:52
293

22.01.2026 tarihinde Beylikdüzü Cumhuriyet metrobüs durağındaki İBB paramatik cihazından İstanbulkart’ıma 400 TL yükleme işlemi yaptım. Kartla ödemenin çekilmesine rağmen bakiyem hiç güncellenmedi ve yükleme gerçekleşmedi. Bu işlemle ilgili iade sürecini başlatmama rağmen süreç bir türlü sonuçlanma...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

BELBİM | İstanbulkart Para İade BELBİM | İstanbulkart Para İade iade alamıyorum BELBİM | İstanbulkart Para İade 303a BELBİM | İstanbulkart yapamıyorum BELBİM | İstanbulkart kart BELBİM | İstanbulkart yüklenmiyor BELBİM | İstanbulkart sorun BELBİM | İstanbulkart 303a BELBİM | İstanbulkart ibb çözüm merkezi
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri