to read complaints and reviews, or file yours.Sık Tekrarlanan Otobüs Para İadesi Cihazı Sistem Dışı Ve 18,71 TL İade Talebi
11 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 20:00 civarında 303a Silivri–Avcılar hattında, e5 Beylikdüzü İBB durağından binip Silivri Selimpaşa Plaj Yolu durağında indiğim yolculukta, otobüsteki para iadesi cihazı üzerinden iademi alamadım. Cihazın ekranında karekod için “sistem dışı” uyarısı vardı, bunu fark edince şoföre sorduğumda sistemin kapalı ya da arızalı olduğunu söyledi. Bu nedenle yolculuk tarifesine göre almam gereken 18,71 TL tutarındaki para iadesi kartıma yansımadı.
Otobüsten iner inmez İBB Çözüm Merkezi’ni arayıp durumu ilettim, a904 numaralı araç için kayıt açıldı ve başvuru numaram 1-69976810545 olarak tarafıma verildi. Ancak ben bu sorunun sadece tek seferlik bir aksaklık olmadığını, 303a hattında yıllardır düzenli olarak yolculuk yapan biri olarak hemen hemen her gün para iadesi cihazlarıyla ilgili benzer sorunların yaşandığına bizzat şahit olduğumu belirtmek istiyorum.
Hem bu yolculukta alamadığım 18,71 TL iademin İstanbulkart’ıma yüklenmesini hem de 303a hattında para iadesi cihazlarının sık sık “sistem dışı” kalmasına neden olan arızaların tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Doğan Ö. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
