to read complaints and reviews, or file yours.15.960 TL’lik İstanbulkart Yüklemesi İadesi Nerede?
08.08.2026 tarihinde saat 12:40’ta, İstanbulkart Plus kartımla joyalisveris.com üzerinden 15.960,74 TL tutarında bakiye yükleme işlemi yaptım. İşlem, aracı firma Paytr üzerinden gerçekleştirildi ancak Paytr ödemeyi reddettiğini ve tutarı iade ettiğini belirtti. Joyalisveris/Paytr tarafından tarafıma dijital iade dekontu iletildi.
Ardından Belbim ile defalarca görüştüm, iade dekontlarını da iletmeme rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Paytr, paranın bankama/İstanbulkart tarafına gönderildiğini söylüyor, Belbim ise kendilerine ulaşan herhangi bir tutar olmadığını ifade ediyor. Şu anda paramın nerede olduğu belirsiz durumda ve İstanbulkart Plus kartıma geçmiş görünmüyor. İstanbulkart sisteminde kayıtlı cep telefonu numaram 0538********83’tür.
Hem yüksek tutarlı hem de tamamen belgeli olan bu işlem için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 15.960,74 TL’nin işlem yaptığım İstanbulkart Plus kartıma en kısa sürede aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf B. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
