to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus kartımı yaklaşık 10 gün önce aldım. Ancak kartı kullanmaya başladığımdan beri turnikelerden geçerken c...iddi bir gecikme yaşıyorum. Kartı turnikeye okuttuğum anda hemen geçiş olmuyor. Önce yaklaşık 4 saniye sonra mavi bir ekranda “Kartı alınız” uyarısı çıkıyor, ardından yaklaşık 3 s
"Sorunu hemen çözdüler ve ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederim."
İstanbul Maltepe’de KM48 hattı otobüsünden metroya aktarma yaparken son günlerde yaşadığım ücret kesintisi sorununu beli...rtmek istiyorum. Daha önce aynı güzergahta İstanbulkart ile otobüsten metroya aktarma yaptığımda ek bir kesinti olmuyordu, yalnızca otobüs ücreti alınıyordu. Ancak yaklaşık son bir
16.02.2026 tarihinde saat 09:34 ve 09:35’te Enpara kartımla İstanbul Beylikdüzü son duraktaki otomattan iki defa 200 TL’...lik yükleme yaptım. Kartımdan toplam 400 TL çekilmesine rağmen bu yüklemelerin sadece biri İstanbulkart’a yansıdı, diğer 200 TL bakiyeme geçmedi. Hemen ardından 153 ve Belbim ile
03.02.2026 tarihinde saat 12.49’da Zincirlikuyu 2 metrobüs durağındaki İstanbulkart dolum otomatından banka kartımla 10 ...geçişlik bilet almak istedim. Kartımdan 414 TL başarıyla çekilmesine rağmen otomat bana hiçbir bilet vermedi, sadece arıza fişi çıktı. Fiş üzerinde 592608FB -BB7e-450d-a54d-d8cab/5
İstanbul indirimli fiziki seyahat kartıma Ziraat Bankası banka kartımla az önce, yaklaşık saat 20.01 civarında online yü...kleme yaptım. Yükleme tutarı 103,5 TL olmasına rağmen, banka kartımdan aynı tutar iki kez çekildi ve toplamda 207 TL tahsil edildi. Buna rağmen İstanbul Kart'ıma sadece bir kez 103
04 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Kart Öğrenci Kartı ödemesi/yüklemesi amacıyla tarafınıza 2.484,00 TL tutarında bir tra...nsfer gerçekleştirdim. Bu işleme ilişkin olarak ilgili banka ile yaptığım görüşmede, söz konusu meblağın hesabımdan çıktığı ancak alıcı hesaplarınıza (kurumunuzun işlem havuzuna) t
14.12.2025 tarihinde akşam saat 21:00 – 21:15 arasında kişisel İstanbulkart'ımla Kale Center AVM’nin oradaki Güngören tr...amvay durağında işlem yaptım. Kart numaram 6370 6002 4624 5985’tir. İşlem sırasında kartımdan 155 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen hizmeti alamadım ve tutar bakiyeme geri iade
21 Kasım 2025 tarihinde saat 21.00 civarında Şişli Mecidiyeköy Metrobüs durağında İstanbulkart’ımı kullanmak istedim. Ka...rtımda aktif abonmanım olmasına ve son kullanma tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen, turnikeden geçemedim ve sistem benden nakit ücret istedi. Olası bir hata olabileceğini düşüne
"Dönüş sağlandı teşekkürler"
6 Kasım tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaptığım yükleme ...işleminde, kartımdan iki defa 52 TL çekildi. İşlemle ilgili referans numara
Bugün Merter ile Güzel Yurt arasındaki metrobüs hattında yeni aldığım öğren...ci İstanbulkart'ımı kullandım. Ancak kartımdan indirimli ücret yerine tam ü
18 Ekim Cumartesi günü, Küçükçekmece Cennet durağından Avcılar İstanbul Üniversitesi Kampüsü’ne seyahat ettim. Üst köprü...de bulunan iade makinelerinden 10 TL 92 kuruşluk bakiyemi geri almak istedim, ancak makineler iade işlemini gerçekleştirmedi. Aynı sorunu yaklaşık iki hafta önce de yaşamıştım. K
"Teşekkür ederim"
"Tnakyou"
11 Eylül’den beri İBB’nin resmi internet sitesi üzerinden Öğrenci İstanbulk...art başvurusu yapmaya çalışıyorum. İlk başvuruda yanlış seçim yaptığım için
21.09.2025 tarihinde saat 17.13’te Başakşehir Güvercintepe Mahallesi Peyamisafa Caddesi'ndeki BİM şubesinden İstanbulkar...t’ıma 200 TL yükleme yaptım. Fişimde 'para yüklenmiştir' ibaresi ve işlem numarası (3752) ile şube numarası (23229) yer alıyor. Ancak yükleme yapılan tutar kartıma geçmedi. Konu i
21 Eylül 2025 tarihinde saat 17.40 civarında İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden kişiselleştirilmiş kartıma 300 TL y...ükleme yapmak istedim. İşlem sırasında telefonuma hata (error) mesajı geldi ve kartımı okutmadım. Ancak banka hesabımdan 300 TL tutarında ücret çekilmiş görünüyor, fakat bu tutar İ
İstanbulkart öğrenci kartı kullanıcısıyım. Kartım yaklaşık 2 aydır öğrenci olmasına rağmen tüm toplu taşıma araçlarında ...tam tarife üzerinden ücret alıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve öğrenciliğimin sistemde düşmüş olduğu söylendi. Ancak şu anda aktif olarak öğrenci olarak g
İstanbul Kart'ıma para yükledim, iade talebi oluşturmak istiyorum ancak hiçbir şekilde ne destek hatlarından ne de e-pos...ta yoluyla dönüş alamıyorum. Uygulama üzerinden de iade talebi oluşturulamıyor. 153'ü aradığımda ise bu sefer Ankara destek hattına bağlanıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesi
Bugün saat 08.25 civarında İstanbulkart uygulamasındaki “tl Yükle” bölümünden dijital kartıma 300 TL bakiye yüklemesi ya...ptım. Ödemeyi kredi kartımın 7398 ile biten numarasıyla gerçekleştirdim. Ancak tutar kartımdan çekilmesine rağmen, İstanbulkart uygulamasında bakiyem güncellenmedi ve yükleme hesab
29 Temmuz Salı günü İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden banka kartımla 204 TL yükleme işlemi yaptım. Ödeme hesabımda...n çekildi, ancak bu tutar kartıma yansımadı. Yaşadığım bu sorunu ilk defa deneyimliyorum ve iPhone cihazı kullanıyorum. Konu hakkında 5 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle iletişime
8 Ağustos 2025 sabahı saat 08:20 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden dijital hesabıma Yapı Kredi banka kar...tımla 200 TL yükleme yaptım. Ancak yüklediğim tutar dijital hesabımda görünmüyor. Bankamla görüştüm, işlemin onlarda bir sorun olmadan gerçekleştiğini söylediler. Uygulamada işlem
Öğrenci kartım süresi dolmamasına rağmen aktarma yapmıyor normal tam ücret alınıyor her seferinde. 13,18 basıyor aktarma... olarak 5,78 basması gerekirken tekrar 13,18 basıyor. İlk başta bindiğim otobüsten kaynaklı dedim ama benimle beraber bine kişinin akbili aktarma yapıyor bindim hatta 12A otobüsü Ü
28.06.2025 tarihinde bana ait olan kart ile (kredi kartımı biletmatikte unutmuştum) bilgim ve iznim dışında Cennet Mahal...lesi Metrobüs Durağı'ndaki biletmatik üzerinden saat 21:55 ile 23:50 arasında başka bir İstanbulkart’a 5 adet 688 TL’lik yükleme işlemi yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirini ben ger
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
