to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’a 200 TL Yüklenmedi Ve Komisyon Alındı
3 Ekim 2026 günü saat 15:00 civarında Yenikapı Marmaray durağındaki İstanbulkart dolum cihazından kişiselleştirilmiş İstanbul Kart'ıma 200 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında 2 TL komisyon ücreti istendi, onayladım, süre saydı ve işlem bittiğinde kartımı geri aldım.
Ancak 2–3 saat sonra kartımı tekrar kullanmam gerektiğinde bakiyemin yüklenmediğini fark ettim. Ödeme alınmasına rağmen kartıma tutarın yansımamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart numaram: 6370600489919627.
Yapılan bu hatanın incelenerek ilgili tarih ve saatteki işlem kayıtlarımın kontrol edilmesini, kartıma yüklemem gereken 200 TL tutarın ve kesilen komisyon ücretinin eksiksiz olarak bakiyeme tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Muratşafak K. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
