to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kartımdan Çekilen 300 TL İstanbulkart’a Yüklenmedi, İade Talebi
24 Mart saat 18.47’de İstanbulkart uygulaması üzerinden arkadaşımın İstanbulkartına 300 TL bakiye yüklemek isterken, “aylık kapasite doldu” uyarısı aldım ve yükleme işlemi gerçekleşmedi. Ancak buna rağmen Garanti banka kartımdan 300 TL tutar çekildi, İstanbulkartta ise bu tutar hiç görünmedi ve bakiye olarak eklenmedi.
Hem kartımdan para çekilmesi hem de İstanbulkart tarafında hiçbir işlem yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Havaya verecek 300 TL’m yok, bu nedenle hesabımdan çekilen 300 TL’nin banka kartıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Sayın Aybüke K. Yapılan incelemede, yükleme yaptığınız kartın kişiselleştirilmemiş (anonim) kart türünde olduğu tespit edilmiştir. Bu kart türü için aylık dolum limiti 2.750 TL’dir. Yüklemiş olduğunuz 300 TL tutarındaki talimatınız beklemede bulunmaktadır. Kartınızın kişiselleştirme işleminin tamamlanmasının ardından kart limitiniz artacak olup, ilgili talimatınız kartınıza başarıyla yüklenecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
