to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yüklemede Çift Çekim Ve Tek Yükleme Sorunu
23 Eylül 2026 tarihinde kişiselleştirilmiş İstanbul Kart'ıma internet üzerinden 250 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak kredi kartımdan aynı dakika içinde art arda iki kez 250 TL olmak üzere toplam 500 TL çekim gerçekleşti. Buna rağmen İstanbulkart bakiyeme yalnızca bir kere yükleme yansıdı.
Bu durum üzerine 153’ü arayarak kayıt oluşturdum. Sonrasında tarafıma Belbim’den 1-1139363501 numaralı başvuru cevabı gönderildi ve cevabınızda kartıma oluşmuş ikinci bir talimat ve tarafınıza ulaşan ikinci bir ödeme bulunmadığı, harcama itirazı için bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankam ise işlemin başarılı göründüğünü belirterek sorumluluğu üzerlerinden atıyor. Kredi kartı ekstremde 23.09.2026 tarihinde “İstanbulkart Yükleme” açıklamasıyla iki adet 250 TL’lik işlem açıkça görünmesine rağmen, ikinci ödemenin karşılığı İstanbul Kart'ıma yüklenmemiş durumdadır.
İstanbulkart sisteminde görünmeyen bu ikinci 250 TL’lik ödeme tutarımın tespit edilip tarafıma iade edilmesini veya İstanbulkart bakiyeme eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Hem Belbim’in hem bankamın birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum; aksi halde hakkımı aramak için dava ve tüm yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Elif D. Yapılan incelemelerde, İstanbulkartınıza oluşmuş ikinci bir talimat ve tarafımıza ulaşan bir ödeme bulunmadığı görülmüştür. Farklı platformlar üzerinden gerçekleştirilen yüklemelere ilişkin finansal işlemlerin takibi ve kontrolü tarafımızca yapılamamaktadır. Konuya ilişkin sağlıklı kontrol sağlanabilmesi adına bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
