İstanbulkart Dijital Hesabım Blokeli Ve 3000 TL Bakiyeye Erişilemiyor

İBB İstanbulkart dijital hesabıma ve İstanbulkart Plus kartıma bu sabah hiçbir makul açıklama olmadan bloke konuldu. Dijital hesabımda bulunan 3.000 TL’lik bakiyeme şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve kullanamıyorum.

Kendi dijital hesabıma fast aracılığıyla para gönderip çektiğim için hesabıma bloke konulduğu söylendi. Fast işlemine izin verip, insanlar bunu ihtiyaç nedeniyle kullanınca bu şekilde blokeyle karşılaşmak son derece mağduriyet yaratıyor. Madem bu tür işlemler sorun olacak, o zaman fast özelliği tamamen kapatılmalı, insanlara bu şekilde sorun yaşatılmamalı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını, başka bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ne blokajın gerekçesi net olarak anlatıldı ne de ne zaman çözüleceğine dair bir süre bilgisi verildi.

Blokenin acilen kaldırılmasını, eğer bu yapılamıyorsa dijital hesabımın kapatılarak içerideki 3.000 TL tutarın İstanbulkart’ıma aktarılmasını talep ediyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, keyfi şekilde para kullanıma kapatılarak mağdur edilmek istemiyorum.