İstanbulkart Dijital Hesabım Blokeli, 430 TL Bakiyemi Kullanamıyorum

İstanbulkart dijital hesabıma yaklaşık bir saat önce 430 TL nakit yükleme yaptım; ancak bu bakiyeyi kullanmak istediğimde “hesap blokeli” hatasıyla karşılaşıyorum. Yüklediğim parayı normal gündelik harcamalarım için kullanacaktım fakat blokeden dolayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım; o zaman kayıt açılmış ve blok 3 gün sonra kaldırılmıştı. Ancak bu süre zarfında paramı kullanamamam benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Şu anda da aynı durum tekrar ediyor ve yine günlerce beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum, çünkü yatırdığım paraya anlık ve acil olarak ihtiyacım olabiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da blok ile ilgili net bir bilgi verilmedi; neden hesabın blokeli olduğu ya da ne zaman açılacağı açıklanmadı. Kişisel bilgilerimle tanımlı, şahsıma ait dijital İstanbulkart hesabımın blokesinin, yüklediğim 430 TL bakiyeyi kullanabilecek şekilde acil olarak kaldırılmasını ve bu tür tekrar eden blok sorunlarıyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.