to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartım Haksız Bloke Edildi Ve 360 TL Zarar Aldım
İstanbul Büyükşehir Belediyesi iştiraki BELBİM A.Ş. bünyesinde kullanmakta olduğum şahsıma ait İstanbulkart, "limitinin dolduğu" gerekçesiyle 26 Nisan 2026 tarihinde hiçbir şekilde kullanılamaz hâle getirilmiş, kartım haksız yere bloke edilerek tarafım ağır ve gereksiz bir “onay süreci” prosedürüne zorlanmıştır. Bu süreçte toplu taşıma hizmetine erişimim engellenmiş, ulaşım hakkım fiilen kısıtlanmıştır.
Kartımın sebepsiz yere kapatılması nedeniyle 26–29 Nisan 2026 tarihleri arasında toplu taşımayı kullanmak için tam 6 kez banka kartımla temassız ödeme yapmak zorunda kaldım ve her seferinde standart İstanbulkart tarifesinin çok üzerinde bir bedel ödeyerek toplamda 360 TL maddi zarara uğradım. Bu zarar, idarenin işlemlerinden kaynaklanan açık bir hizmet kusuru olup, tarafıma iadesi gerektiğini düşünüyorum.
29 Nisan 2026 tarihinde İBB Kadıköy Rıhtım Başvuru Merkezi’nde yaptığım başvuruda, sıradan bir ulaşım kartı aktivasyonu için makul sınırları aşan, bankacılık kredi süreçlerine benzeyen bir dizi belge ve form imzalatıldı. Kendi el yazımla imzaladığım sayfalarca belgenin birer nüshasını talep etmeme rağmen, hiçbir kopya tarafıma verilmedi. Bu durum hem şeffaflık ilkesine hem de ilgili mevzuata açıkça aykırıdır.
Görevli personele anayasal haklarımdan ve temel bir hak olan ulaşım hakkımın engellendiğinden bahsettiğimde, haklı olduğumu kabul etmekle birlikte “prosedüre uymak zorunda olduklarını” ifade etmekle yetindiler. Böylece hem ulaşım hakkım ihlal edilmiş hem de kişisel verilerim ve özel bilgilerim gereğinden fazla talep edilerek, hukuka ve sosyal devlet ilkesine aykırı bir uygulamaya maruz bırakılmış oldum.
Tüm bu nedenlerle, İstanbulkart’ımın hukuka ve mevzuata uygun şekilde eksiksiz olarak kullanıma açılmasını, haksız bloke nedeniyle 26–29 Nisan 2026 tarihleri arasında banka kartı ile yaptığım ödemeler sonucu oluşan 360 TL tutarındaki maddi zararımın tarafıma iadesini, imzalatılan tüm belgelerin eksiksiz nüshalarının tarafıma teslim edilmesini ve benzer hak ihlallerinin tekrar etmemesi için sürecin gözden geçirilerek hukuka uygun hâle getirilmesini talep ediyorum.
İlgili memurun onca imzadan sonra "15 dakikaya kartınız işleme açılacak" dediği halde, kartım hala limit hatası veriyor. Yine banka kartı ile 60 TL bastım. Gerçekten yaptığınız şey; sosyal devlet düzeninde vatandaşın ulaşım hakkına saldırıdır.
Sayın Yoldaş Z. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
