to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel İstanbul Kart'ıma dün akşam saat 21.40 civarında bir dolum cihazı üzerinden 100 TL yükleme yapmak istedim. İşle...mi yaptığım sırada ekranda “harcama başarısız” hatası verdi ancak buna rağmen İstanbulkart hesabımdan 75 TL çekildi. İşlem başarısız görünmesine rağmen 75 TL’nin kartımdan çekilmi
Ben askeri personelim. Bugün Çekmeköy’den Ümraniye Askerlik Şubesi’ne gittim, bu esnada kendi İstanbulkart’ımı düşürdüm ...ve geri bulamadım. Daha sonra eve dönebilmek için annemin 65 yaş üstü indirimli kartı yanımdaydı, Ümraniye çarşıdan eve gitmek üzere turnikeden bu kartı okuttum. Turnikeden geçtiğ
İstanbulkart Belbim’e ait fiziksel İstanbul Anne Kartımı Aralık ayından beri bir türlü vizeleyemiyorum. Defalarca mobil ...uygulama üzerinden denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve vizeleme işlemi tamamlanmıyor. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır toplu taşımada tam tarife üzerinden ücret ödüyorum. Mo
Bugün Dijital İstanbulkart hesabımdan Fast ile işlem yapmaya çalıştığımda, herhangi bir gerekçe veya uyarı belirtilmeden... dijital kart hesabım bloke edildi. Aynı zamanda Iyzico hesabıma iade edilen tutarı da Dijital İstanbulkart hesabıma yatırmıştım ve bu hesapların tamamı kendi adıma kayıtlı. Herha
Belbim anne kartıma haksız bir şekilde ceza uygulandı. Bu cezayı mağdur olmamak için ödedim, ancak daha sonra yapılan in...celeme sonucunda işlemin hatalı olduğu ve bana haksızlık yapıldığı kabul edildi. Yetkililer tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi, bunun üzerine benden istenen tüm belgeleri h
10.01.2026 tarihinde saat 02:47 civarında İstanbulkart uygulamasındaki dijital hesabıma kredi kartımla 500 TL yükleme ya...ptım. Kredi kartımdan tutar çekilmesine rağmen uygulamadaki bakiyeme bu yükleme yansımadı. Aynı sorunu daha önce de bir kez yaşamıştım ancak o zaman şikayet etmemiştim. İşlemde ku
Uzun süredir kullandığım indirimli İstanbul öğrenci kartımın vizeleme süres...i geçtiği için 6 Ocak’tan beri tam tarife üzerinden ücretlendiriliyorum. Oy
21:10 suları civarında Zincirlikuyu’daki İstanbulkart otomatından, üzerinde isim yazmayan anonim İstanbulkart’ıma iki ke...z 100 TL yükleme işlemi yaptım. Her iki yüklemede de ekranda 2 TL hizmet bedeli kesileceğine dair bir uyarı çıktı ve işlemi tamamlayabilmek için bunu mecburen kabul etmek zorunda k
5 Ocak tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yaparken yanlış kartıma abonman tanımladım. B...unun üzerine yaptığım başvuru sonucunda abonman ücretimin iadesi gerçekleştirildi; ancak hesabıma dekonttaki tutardan 100 TL daha az para yatırıldı. İade işleminde kesinti yapıldığ
İstanbul öğrenci İstanbul Kart'ıma, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden NFC ile yükleme yaptığımda bakiye asla karta... geçmiyor, ancak tutar her seferinde hesabımdan otomatik olarak çekiliyor. Daha önce NFC’yi sık sık kullanıyor ve hiçbir sorun yaşamıyordum, ancak Aralık 2025’ten itibaren, özellik
Tarafıma ait kartı resmi kanallar üzerinden sipariş verdim ve 250 TL kart bedelini ödedim. Kart evime ulaştıktan sonra a...ktifleştirme işlemi yapmak istediğimde, kartın “kapalı” statüde olduğu bilgisiyle karşılaştım. Bu durum üzerine 153 çağrı merkezini defalarca aradım. Görüşmelerin hiçbirinde somut
07.01.2026 tarihinde saat 20.15 sularında İstanbulkart dijital hesabımdan öğretmen indirimiyle QR kod kullanarak otobüs ...içi cihazdan basım yaptım. Ancak bu işlemde, tek geçiş için kartımdan 35 TL çekim yapıldığını gördüm. Öğretmen kartı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasının sebebi
İstanbulkart mavi kart kullanıcısıyım. 31.12.2025 tarihinden itibaren kartıma yüklenen mavi kart abonman ücreti, çalıştı...ğım kurumun ulaşım için yatırdığı ücretle çakıştığı için kart bakiyemi verimli şekilde kullanamıyor, harcama yapamıyorum. Aylık bakiye yüklememin yoğunluğu ve kurumumun ayrıca ula
Aktif öğrenciyim ve öğrencilik durumum e-Devlet üzerinden güncel ve onaylı olmasına rağmen bugün İstanbulkartım hem fizi...ki kartta hem de dijital kartta tam basım yaptı. Vizelemeyi de yılbaşından önce yapmıştım, buna rağmen öğrenci tarifem tanımlı görünmüyor. Bugün Gebze – Halkalı Marmaray hattında
İstanbulkart uygulaması üzerinden kişiselleştirilmiş öğrenci İstanbul Kart'ıma 05.01.2026 tarihinde saat 21:17’de abonma...n yüklemesi yaptım. İşlem sonrasında kartımdan 501 TL tutarında çekim yapıldı ve uygulamada da bu ödeme alınmış olarak görünüyor. Ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir abonman ta
04.01.2026 Pazar günü Cennet Mahallesi metrobüs durağındaki Biletmatik’ten İstanbulkart satın aldım. Ertesi gün, 05.01.2...026 Pazartesi günü 153 çağrı merkezini arayarak, kartımı kişiselleştirmek istediğimde sistemin hata verdiğini ve işlemi tamamlayamadığımı ilettim. Görüşmede, kartımın kişileştirilm
29.11.2025 tarihinde akşam saat 18.00–20.00 arasında Akbank’a ait, sonu 1752 ile biten Free kredi kartımdan, MoneyPay Ge...tmobil açıklamasıyla önce yaklaşık 3.000 TL, ardından toplamda 80.749,15 TL olacak şekilde çekim yapılmıştır. İstanbulkart almak için bir siteye giriş yapmıştım; bunun dışında Mone
Belbim’e bağlı anne kartımı 3 Ocak Cumartesi günü çocuğum 4 yaşını doldurmadığı halde kullanmak istediğimde “yetersiz ba...kiye” uyarısı aldım. Kartta yeterli bakiyem olmasına rağmen bu uyarıyla karşılaştım ve bu durum üzerine sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. 1-69642386427 numaralı başvuruma
Velisi olduğum kızıma ait İstanbulkart öğrenci kartı için 05.01.2026 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden a...bonman satın aldım, ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen abonman kartına tanımlanmadı. Uygulama içinde de abonman hakkı görünmüyor. İşlemle ilgili dekont ve bilgilerim mevcut oldu
Mobil İstanbulkart uygulamasında tanımlı olması gereken öğretmen indirimli hakkım yaklaşık 1 aydır dijital hesabımda göz...ükmüyor. Bu nedenle kartımı indirimli olarak kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra İstanbulkart müşteri hizmetleriyle 3 defa iletişime geçtim ancak
6 Ocak 2025 tarihinde saat 10.00 civarında Cevizlibağ tramvay istasyonunda turnikelerden geçerken, dalgınlıkla kendi öğr...enci kartım yerine kardeşimin öğrenci İstanbulkart'ını okuttum. Güvenlik görevlileri kontrol yaptıklarında kartın kardeşime ait olduğunu söyleyip karta el koydular. O anda üzerimde
5 Ocak Pazartesi günü İstanbulkart öğrenci kartıma İstanbulkart uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yaptım. Ancak işl...em sırasında 501 TL’lik ödeme iki kez çekildi ve Halkbank kartımdan toplamda 1.002 TL tahsil edildi. Buna rağmen İstanbulkart uygulamasında yalnızca tek bir ödeme alınmış gibi görü
04.01.2026 tarihinde saat 10:00 ile 12:00 arasında Esenler Otogarı’na çocuğumu annesiyle birlikte memlekete göndermek iç...in gittim. Dönüşte metroya binmek üzere turnikeden geçerken cüzdanımda hem kendi öğrenci İstanbulkartım hem de çocuğumun kartı bulunduğundan, hangi kartın okunduğunu o anda tam ola
05.01.2026 tarihinde saat 11.35 ve 13.32’de, gün içinde yaklaşık 1 saat arayla 79-e hattı b-5182 otobüsüne öğrenci İstan...bulkart'ımla seyahat ettim. İlk binişimde 17,08 TL çeken kartım, ikinci binişimde aktarma olması gerekirken 23,46 TL ücret aldı. Yüksek lisans programı kapsamında öğrenciliğim deva
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
