to read complaints and reviews, or file yours.Usulsüz Kapatılan İstanbulkartımın Ücret Ve Bakiyesi İadesi Talebi
BELBİM | İstanbulkart üzerinden kullandığım İstanbulkart'ımı kaybettiğim için 17 Nisan tarihinde mobil uygulama üzerinden eski kartımı iptal edip yeni kart talebinde bulundum. Bu işlem için benden 280 TL tutarında kart ücreti alındı ve yeni kartım kargo ile gönderildi, ancak ayrıca bir kargo ücreti ödemedim. Buna rağmen daha sonra kartımda usulsüz kullanım olduğu gerekçesiyle kartım tekrar kapatıldı.
Usulsüz kart kullanan kişi ben olmadığım halde, hiçbir bilgim ve dâhil olmadığım bir gerekçeyle kartım kapatıldı. Hem 280 TL kart ücreti ödemiş olmama rağmen, hem de kartımın içinde bulunan bakiyeye şu anda erişemiyorum. İşlemleri tamamen uygulama üzerinden, belirtilen adımlara uygun şekilde yaptım; buna rağmen kartım usulsüz kullanım denilerek kapatıldı ve mağdur oldum.
Kartımın içindeki bakiyenin eksiksiz şekilde yeni karta aktarılmasını, kartımın haksız yere kapatılma işleminin kaldırılmasını ve ödediğim kart ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Bu durumdan dolayı mağdur kullanıcıların sayısı çok fazla adaletli bir ceza yöntemi getirilmesi kartı kullanan kişilere yansıtılmalı gerekir
Sayın Gizli O. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
