to read complaints and reviews, or file yours.Söğütlüçeşme Metrobüs Durağında Haksız İstanbulkart Kesintileri İadesiz
Uzun süredir İstanbulkart’ımı metrobüs hattında kullanırken sabahları yaşadığım bir ücret iadesi sorunu bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır Söğütlüçeşme metrobüs durağında kartımı kullandığımda, iade alması gereken durumlarda sistem ücret iadesi yapmıyor ve kartımdan haksız yere para kesiliyor. Bugün de saat 06.30 civarında aynı sorunu tekrar yaşadım.
Bu süre içinde küçük gibi görünen bu kesintiler toplamda yaklaşık 100 TL zarara yol açtı. Şu ana kadar Belbim ya da İstanbulkart müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım; ancak artık sürekli hale gelen bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Haksız yere kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve özellikle Söğütlüçeşme metrobüs durağındaki sistemin detaylı şekilde kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Soner G. Metrobüs kademeli ücret tarifesi 01.00–06.00 saatleri arasında uygulanmamaktadır. Bu saatlerde yapılan yolculuklarda, durak sayısına bakılmaksızın 40 ve üzeri durak tarifesi üzerinden ücretlendirme yapılmaktadır. Bu nedenle 06.00 öncesinde gerçekleştirilen ulaşım harcamalarınız için iade işlemi sağlanamamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
