to read complaints and reviews, or file yours.Vizeleme İşlemi Tanınmıyor, Abonman Yüklenemiyor
Aktif öğrenci olmama ve öğrenci İstanbulkart kullanmama rağmen, abonman yükleme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 28 Mart’ta vizeleme işlemi yaptım ve işlemim sistemde onaylandı. Ancak 28 Nisan’da mobil uygulama üzerinden abonman yüklemek istediğimde “vizeleme işlemi yapılmamış” uyarısı alıyorum ve abonman tanımlanamıyor. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve her seferinde sistem kaynaklı denilerek geçiştiriliyorum, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Durumu 153 Çözüm Merkezi’ni arayarak bildirdim, hatanın kendilerinden kaynaklandığını söylediler ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem ulaşımdan mahrum kalıyorum hem de bu süreçte fazladan yaptığım ulaşım harcamaları nedeniyle maddi kayıp yaşıyorum.
Öğrenci İstanbulkart’ımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, vizeleme işleminin eksiksiz olarak işlenmesini ve abonmanımın derhal yüklenebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın iade edilerek giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Nurettin A. Öğrenci kartınıza vizeleme görevi gönderilmiştir. Kartınızı Biletmatik cihazlarına okutarak vizeleme işlemini tamamlayabilirsiniz. Yüksek lisans/doktora öğrencisi olmanız durumunda, SGK’ya kayıtlı çalışan olmadığınızı veya işyeri sahibi olmadığınızı belgelemeniz halinde öğrenci tarifesinden faydalanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Gerekli evraklar zaten yüklenmişti. Sistemsel hatanızı kabul edelim. Bu süre zarfında yaşadığım maddi mağduriyeti ivedilikle çözüm üretmenizi talep ederim.
