to read complaints and reviews, or file yours.Tam Tarife Ücreti Kesilen Öğrenci Kartı İçin İade Ve Düzeltme Talebi
Yaklaşık 2 yıldır mavi öğrenci İstanbulkart kullanıyorum. Lise mezunuyum ve şu anda üniversite sınavına hazırlık sürecindeyim. Yaklaşık 1 haftadır kartımdan öğrenci tarifesi yerine tam tarife ücreti kesildiğini fark ettim. Muhtemelen vizeleme işlemini zamanında yapmadığım için kartım otomatik olarak tam karta dönmüş görünüyor.
Herhangi bir başvuru ekranından ya da İstanbulkart müşteri hizmetleri üzerinden henüz bir işlem yapmadım. Hem öğrencilik durumum fiilen devam ettiği hem de toplu taşıma maliyetleri benim için çok önemli olduğu için, kartımın yeniden öğrenci tarifesine geçirilmesini ve mümkünse bu yaklaşık 1 haftalık süreçte benden tahsil edilen fazla ücretlerin incelenerek iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve İstanbulkart’ımın yeniden öğrenci tarifesinde kullanılabilir hale getirilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Sayın Hakkı Ö. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
