to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İstanbulkartım Havataş Otobüsünde Geçmiyor, Tam Ücret Alındı
27 Nisan 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkan Havataş e-020 otobüsüne bindim. Ön kapı açık olmadığı için orta kapıdan giriş yaptım. Otobüse bindiğimde elinde pos cihazı ve para bulunan sivil giyimli bir görevli, kişi başı 270 TL Nakit ya da 350 TL karttan tahsilat yapıldığını söyledi. Ben engelli İstanbulkart sahibi olduğumu, normalde bu kartla ücretsiz/indirimli seyahat etme hakkım olduğunu belirttim. Ancak görevli, bu hatta engelli kartının geçmediğini söyledi.
Şahsın elindeki pos cihazına güvenmediğim için, ödemeyi İETT’nin elektronik cihazı üzerinden banka kartımla yaptım ve kartımdan 350 TL tahsil edildi. Engelli İstanbulkart sahibi olmama rağmen benden tam ücret alınmasını hem hakkaniyete hem de toplu taşıma uygulamalarına aykırı buluyorum. Ödenen 350 TL’nin, işlem yapılan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Asıl merak ettiğim ve şikayetçi olduğum konu ise, Havataş’ta engelli İstanbulkart’ın neden geçmediği ve neden bu hakkımızın kullanılmasına izin verilmediğidir. Sonuçta Havataş da İETT adına toplu taşıma hizmeti veren bir firma olarak görülmektedir. Konuyla ilgili olarak, engelli kartının bu hatta neden geçmediği, uygulamanın yasal dayanağı ve tarafıma alınan ücretin iadesi hakkında bilgi ve destek talep ediyorum.
Sayın Cengiz E. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
