Aldığım Günden Beri Sorunlu Beko Çamaşır Makinesi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Beren

264

Beko cm9120 model çamaşır makinesini aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Makineyi ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum, tüm kıyafetlerim mahvoldu. Özellikle beyaz çamaşırlarımın hepsi gri renge döndü, hem kendi kıyafetlerimi hem de çocuğumun kıyafetlerini bu halde giymek zorunda kalıyorum.

Ürün normal çalışırken bile aşırı ses yapıyor, yıkama sırasında çıkan sesten dolayı evde rahat edemiyoruz, uyuyamıyoruz ve her an bir şey olacak gibi korku içinde bekliyoruz. Bu kadar para verip taksitle zor bela aldığımız makineden en azından temel bir performans beklerken, aldığım günden beri bu şikayetlerle uğraşıyorum.

Defalarca kez Beko tarafına ve ilgili yerlere başvurdum, hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum ancak buna rağmen makinem değiştirilmedi, mağduriyetim giderilmedi ve karşımda gerçek anlamda muhatap bulamadım. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Makinemin garantisi halen devam ediyor. Bu nedenle, mevcut çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek acilen değiştirilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve artık bu sorunla uğraşmak zorunda kalmamayı istiyorum.

Gelişme

26 Kasım 23:47

Beko cm9120 model çamaşır makinesini aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Makine ilk günden itibaren problemli çalışıyor, şu anda da çalışırken garip ve rahatsız edici sesler çıkarıyor. Beyaz çamaşırlarımı yıkamama rağmen makineden gri ve kirliymiş gibi çıkıyor, kıyafetlerim adeta berbat hale geldi.

Daha önce yetkili servis geldi, parça değişimi yapıldı ancak makine düzelmek yerine daha da kötü hale geldi. Uzun süredir aynı sorunlarla uğraşıyorum, bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum fakat hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve karşımda muhatap bulamıyorum. Hem zaman kaybediyorum hem de çamaşırlarım zarar görüyor.

Aldığım günden beri sorunlu olan bu ürün için artık net bir çözüm istiyorum. Beko’nun bu arızalı makineyi ya yenisiyle değiştirmesini ya da ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi