Kırık Beko Bulaşık Makinesi Teslim Edildi, Değişim Süreci Uzuyor

25 Mart 2026 tarihinde Erdoğanlar Mobilya İstanbul Mimaroba şubesinden Beko BM 6247 wf'ı (İnoks) model bir bulaşık makinesi satın aldık. Teslimat sırasında servis ekibi ürünü açtığında makinenin kırık ve kullanılamaz durumda olduğu tespit edildi ve değişim yapılacağı gerekçesiyle ürün geri götürüldü.

O günden bu yana hem mağaza ile yüz yüze hem de Beko çağrı merkezi ile telefon üzerinden defalarca görüştük, merkezle görüşmemiz gerektiği söylendi. Ürünün ellerinde olmadığı, temin etmek için çalışıldığı bilgisi dışında somut bir adım atılmadı. Yaklaşık bir haftadır evde bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyoruz ve mağdur durumdayız.

Satın almış olduğumuz Beko BM 6247 wf'ı model bulaşık makinesinin en kısa sürede birebir aynı modelle veya bir üst model olan 6347 ile değiştirilmesini talep ediyorum. Özellikle 3. tepsi, makine içi aydınlatma gibi aradığımız özellikler başka modellerde bulunmadığı için para iadesi ya da daha alt bir modele geçişi kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf biçimde tarafımıza bildirilmesini istiyorum.